芜湖路街道太湖新村社区：“1324”“专业社工志愿服务”融合模式绘就基层治理新图景

芜湖路街道太湖新村社区坚持以群众需求为导向，深化与专业社工机构联动协作，创新探索“1324”治理模式，推动党建引领下“专业社工+志愿服务”融合发展走深走实，有效破解基层治理难题，持续提升为民服务质效。

坚持一个核心，筑牢融合发展“奠基石”。社区党委充分发挥核心引领作用，将“专业社工+志愿服务”融合工作纳入党建重点任务，以组织建设为抓手凝聚治理合力。建强基层党组织体系，依托网格化管理构建“党委统筹引领、网格党组织落实、多方力量参与”的组织架构，突出党员“领头雁”作用，通过党员到社区报到机制，引导党员亮身份、亮承诺、作表率。目前，志愿服务队负责人中党员占比78%，核心志愿者中党员占比35%，。深化社区“大党委”建设，整合14家党建联盟单位资源，完善议事协调机制，破解资源匮乏困境。以党群服务中心等“家门口”阵地为平台，引进专业社工组织和特色志愿服务队，拓宽养老健康、文体娱乐等服务领域。

用好三张清单，把准融合发展“对标尺”。构建“需求—资源—项目”清单化服务闭环，实现供需精准对接。需求清单精准化，组建“党员+社工+志愿者”走访小组，通过入户走访、电话访谈等形式，收集“一老一小一困”帮扶、矛盾调解等8大类253条居民需求，建立动态更新机制。资源清单系统化，整合辖区学校、企业等资源，梳理形成教育、医疗、法律等多领域资源库。项目清单实效化，精准匹配供需，打造家校社共育、嘉风邻礼等10个“小而美”志愿服务项目。通过闭环管理，累计开展各类活动130余次，惠及4200余人次。

聚焦两大主题，织密融合发展“服务网”。围绕“基层治理+为民服务”主线，推动共建共治共享。深化基层治理，发挥志愿服务队常态化巡查作用，联合社工、调解员、律师等力量化解邻里纠纷、安全隐患，搭建“和美亭”协商议事平台，创新“1+6+X”共商架构，近年召开议事会近50次，解决新能源充电难等多个民生难点。精准为民服务，聚焦重点群体需求，创新推行“服务品牌化+项目化”双驱动模式。针对小区老龄人口多的特点，精心打造“广场之约”为老服务品牌，开展常态化关爱活动；为培育文明新风，打造“嘉风礼邻”良俗培育品牌，促进邻里和睦。累计服务超1000人次，推行志愿服务积分制，开展积分兑换6次，评选表彰优秀志愿者，激发参与热情。

强化四项赋能，打造融合发展“新引擎”。通过“阵地换服务”和政府购买服务模式，引入2家专业社工机构，组建16人专业团队，以“1+N”结对方式强化人才赋能、组织培育、项目督导和资源链接四项赋能。人才赋能强化本领，开展矛盾调解、活动策划等专项培训12期，覆盖300余人次。组织培育壮大力量，招募新增志愿者69人、志愿服务队4支，培育多支特色品牌社会组织，核心志愿者达145人。项目督导提升质量，建立“周督导+月复盘”机制，保障服务质量。资源链接拓宽纬度，联动消防队、轨道交通等专业机构的外部资源，构建多方联动格局，为志愿服务注入多元活力。(撰稿：陶许娟)