芜湖路街道太湖新村社区：念好“三字诀”激活基层治理“新动能”

近年来，芜湖路街道太湖新村社区念好“融”“访”“实”三字诀，通过织密治理网络、畅通民意渠道、破解民生难题，推动党建“软实力”转化为治理“硬支撑”，实现服务水平与基层治理效能的双提升。

念好“融”字决，凝聚治理“向心力”。紧扣党建引领主线，推动党建与网格治理、志愿服务、民生服务深度融合，构建全域覆盖的治理组织体系。社区科学划分治理单元，将整个辖区划分为7个网格，同步建立小区（片区）党组织，实现党组织与网格治理全覆盖。做实“两委进小区”，通过日常巡查走访收集群众诉求，建立“收集－研判－督办－反馈”闭环机制，确保民生问题第一时间响应处置。为强化服务支撑，组建“红细胞”“邻里守望”“星和义警”等多支志愿服务队，红色小管家、党员骨干带头推行“分类施策+长效陪伴”服务模式。针对独居老人等特殊群体，创新开展“广场之约”关爱项目，以高龄、独居老人为核心服务对象，以“低龄助高龄”模式推进阶梯性养老服务，将志愿服务“奉献友爱”精神在日常服务中有机融合。

念好“访”字决，搭建民意“连心桥”。坚持以群众需求为导向，构建“线上+线下”立体化民意收集体系，让民意表达有渠道、诉求解决有路径。线下打造“有事好商量”“梧桐邻里”等议事平台，结合“六情”大走访、敲门行动等活动，组织党员干部深入居民家中，与群众面对面交流，全面收集居住环境、公共服务等方面的意见建议，对收集的诉求分类登记、梳理汇总。线上依托小区、楼栋微信群搭建“移动民情搜集站”，实现辖区居民全覆盖，群众可随时发送诉求，社区安排专人实时跟进处置，确保“事事有回音、件件有着落”。用好“需求清单、资源清单、项目清单”三张清单，精准匹配供需，通过“三张清单”闭环管理，累计开展理论宣讲、困难帮扶、公益集市等活动130余次，惠及群众4200余人次，实现服务供给与群众需求精准对接。

念好“实”字决，筑牢民生“幸福线”。坚持问题导向，建立“我为群众办实事”长效机制，聚焦群众急难愁盼问题精准发力，用实打实的举措回应民生关切。社区党委聚焦群众身边事、烦心事，充分发挥小区（片区）党组织“轴心”作用，常态化开展各类为民服务活动，将服务送到群众家门口，如提供政策宣传、理论宣讲、爱心缝补、义诊、义剪、中医理疗等便民服务。“两委进小区”常态化收集需求、链接资源，让居民在家门口就能办事，切实打通服务“最后一米”。今年以来，已开展各类为民服务活动46场，服务居民超1000余人次。打造“有事好商量”协商议事会，组织党员志愿者、居民代表、业委会、物业服务企业等面对面交流，共同协商解决小区绿化、外立面脱落、设施建设等问题，推动问题即时响应和协同解决。今年以来，共协商解决小区电梯加装、绿化带缺失、健身器材损坏、停车难等基础设施和环境整治类民生实事30余件，切实做到“事事有回音、件件有着落”。（陶许娟）