方兴社区瑞安党总支：党建引领细治入“微” “四小工作法”提升基层治理效能

方兴社区瑞安党总支坚持党建引领，以群众需求为导向，从小处着手，在细处用力，创新推行以“小户卡”集民意、“小习惯”聚民心、“小环境”惠民生、“小平台”提效能为主要内容的“四小工作法”，下足“绣花”功夫，用心用情用力做好社区治理“大文章”，不断提升辖区群众的归属感、获得感和幸福感。

紧盯需求，“小户卡”集民意。结合包河区“窗帘之约”相关要求，探索打造瑞安居民区“五色户卡”机制，整合小区党组织成员、信息员、红色小管家等力量，持续开展走访摸排，累计录入居民信息901户1400人，收集民情民意290余条。梳理出26户重点群体“一人一档”走访台账，建立周走访、月走访及重要时间节点日关注机制。有效整合各方优势资源，开展上户义诊、义剪及夏日送清凉活动5次。深度挖掘医生、律师等各类人才102名，发展志愿服务骨干118名。开展居民服务主题活动24场、常规活动196场，服务约4152人次。结合“五色户卡”工作摸排琥珀瑞安家园小区居民实际需求，深入谋划实施基层党建“书记项目”，联合物业，充分利用琥珀瑞安家园小区空置房资源，打造老年活动中心，联动辖区共建资源开展各类志愿服务活动，累计服务500余人次。

整合资源，“小习惯”聚民心。瑞安党总支充分发挥党建引领作用，积极链接和整合区域资源，与民革包河总支、徽商银行等单位开展结对共建。将每月16日固定为“石榴花开·民族团结教育日”，以“党建引领石榴红”为主题，常态化开展“我为群众办实事 便民服务进社区”活动，提供便民义诊以及学前教育、心理咨询、法律咨询等服务项目。同时，组织红色小管家、志愿者持续开展反电信诈骗、燃气安全、防溺水等政策宣传，不仅让居民逐渐“习惯”在家门口享受便利、贴心的服务，更让服务群众成为社区党员干部的一种行动自觉和日常习惯。

项目带动，“小环境”惠民生。党总支积极推进城市精细化管理，由各小区包联“两委”牵头，联动红色小管家、志愿者及物业公司对小区内楼道杂物、安全指示灯破损及管道井杂物等问题进行巡查整改工作，累计完成问题整治1293处。结合主题党日活动，充分发挥党员先锋模范作用，通过群内发布招募信息，每周开展辖区环境整治工作，加强辖区主次干道、空置地及背街小巷巡查整治工作，对存在的开荒种菜、偷倒垃圾等问题联动城管大队进行清理，清理辖区各类垃圾3吨，清理违规开荒种菜1500平米，督促工地更换辖区工地围挡12处、公益广告27块。

搭建平台，“小平台”提效能。党总支坚持党建引领，持续做优为民服务阵地，常态化开展花样跳绳、硬笔书法、绘画、主持等亲子兴趣小课堂，以及嘹亮大合唱等8项常规文化服务，更好满足居民群众的精神文化需求。积极搭建“悦享园”“协商议事厅”等参与平台，拓宽群众参与社区治理的渠道。探索建立“随四响应”协商议事机制，通过居民说事、民情恳谈等形式，通过日常关注居民微信群收集处置居民诉求问题336件。针对矛盾纠纷较为复杂的，联动小区物管会、“四员一律”、职能部门等力量，通过“逢四说事”协商议事机制组织召开协调会21场，主动及时介入处置琥珀小区快递点、锦绣首玺物业服务管理、金茂悦非机动车停放等群诉问题。（王溢凡）