方兴社区瑞园党委：“望闻问切”施良策 筑牢善治“民心墙”

方兴社区瑞园党委立足实际，以党建引领，深耕基层治理“责任田”，践行“望闻问切”四字诀，聚焦“一老一小”服务需求，精准破题、暖心筑墙，用实打实的服务筑牢基层善治“民心墙”，以精细化治理绘就共建共治共享新图景。

“望”表知责，树好党员“先锋标”。瑞园党委深化“一网格一支部”建设，以6个基础网格为依托，搭建“网格长统筹+梆帮员包联”责任体系，把党支部战斗堡垒作用扎根网格、立在一线，为“民心墙”筑牢红色根基。以党员志愿者队伍为核心，联动振亚养老院、邮储银行等共建单位，常态化开展“免费理发日”“家电小修日”“健康监测”等特色服务活动，推动党建资源与民生服务深度融合。聚焦党员骨干、优秀“红色小管家”等先进典型，用好党员积分管理“标尺”，将党员参与“梆帮亭”服务、文明祭祀、禁燃禁放等情况纳入考核，引导党员亮身份、践承诺，以先锋担当为“民心墙”添砖加瓦，构建“党员带头、梆帮员助力、邻里参与”的治理新格局。

“闻”声知需，建好民生“暖心册”。坚持以群众需求为导向，依托“大爱合康”入户走访机制，常态化开展“进网格、入楼栋、访家庭”行动，结合每周五大共治例会，精准收集居民共性难题与个性诉求，建立健全民生需求“暖心册”，用摸清底数、找准诉求的务实举措，夯实“民心墙”建设基础。以“梆帮亭”为便民服务前沿阵地，搭建“收集—梳理—办理—反馈”闭环机制，每日安排专人值守，为老人提供代缴水电费、手机调试、健康监测、自助打印、自助缝纫等服务，高效解决日常小事。针对瑞园西门广场加装健身器材争议问题，组织红色小管家、单元长逐户征求意见，吸纳铺设塑胶地垫、加装防护栏等合理化建议，推动问题妥善解决，以解决群众急难愁盼的实效，筑牢“民心墙”的每一处细节。

“问”计知策，绘好发展“新蓝图”。深挖辖区离退休干部、退役军人、行业能人等“智囊资源”，依托“有事好商量”居民议事平台，同时将“梆帮亭”设为“两委”成员一线办公点，实行干部常态化驻点值守，面对面倾听民声、心贴心收集民意。聚焦黄土裸露地块改造难题，“两委”干部牵头，通过驻点问计、协商议事会，引导居民主动参与规划、筹资、栽种、管护全流程，成功将多处荒地打造成四季有景、邻里共享的“芳邻花园”，让闲置空间变身生态惠民阵地。同时，以办公点和议事平台为双纽带，引导居民深度参与小区停车位规划、垃圾分类督导、楼栋公共区域美化、文明养犬宣传等自治事务，凝聚“人人参与、人人尽责、人人受益”的自治合力，让“民心墙”成为凝聚共识、共建共享的坚实纽带。

“切”脉知暖，织好邻里“连心网”。紧扣回迁小区老年人口占比高的特点，聚焦“一老一小”重点群体，以“银龄健康+”“小小志愿者”项目为抓手，深化“银龄健康+”项目效能，依托“梆帮亭”，联动卫生服务中心、爱尔眼科等医疗资源，常态化开展健康义诊、慢性病监测、用药指导等服务，为高龄、独居老人建立健康档案，筑牢老年群体健康防线。同时，开展“小伴老”结对行动，定期为独居老人打扫卫生、朗读报刊、陪伴聊天；策划“小手拉大手”系列活动，组织小小志愿者参与“芳邻花园”管护、文明宣传、腊八节慰问等活动，以“老带小传美德、小伴老暖人心”的模式，融洽邻里关系，让“民心墙”真正成为连接党心民心、守护邻里和睦的坚强屏障。（童玉环）