滨湖世纪社区观湖网格党总支：织密暖“新”服务网 激发社区治理“新”动能

近年来，滨湖世纪社区观湖网格党总支聚焦新就业群体急难愁盼需求，通过打造实体阵地、做优暖心服务、引导融入治理三大抓手，切实为外卖骑手、快递小哥等群体纾困解难，推动形成服务友好、互助共赢的基层治理新格局。

筑牢聚“新”阵地，搭建便捷“歇脚地”。观湖网格党总支立足辖区实际，构建“1+N”暖“新”服务阵地体系。以小区党群服务站为核心枢纽，免费提供饮水、避暑取暖、应急充电等基础服务，联动小区物业服务中心优化服务流程，杜绝进门难、态度差等问题。同时，积极发掘辖区商户、银行网点等资源，设立5个“暖新服务点”，统一标识标牌，拓展服务内容，提供饮水补给、餐饮优惠、理发折扣等贴心服务，织密“一站多点、便捷可达”的服务矩阵，让新就业群体奔波途中有了温暖港湾。

做实暖“新”服务，传递组织“温暖度”。党总支聚焦新就业群体安全、生活、健康、情感四大需求，整合辖区内外资源，推动服务精准化、常态化、多元化落地。精心推出“平安包”“健康包”等四大“爱心礼包”，提供“爱心体检+就医折扣”等专属服务；夏季开展“送清凉”行动，配送防暑降温物资；冬季送上暖心腊八粥，春节送上慰问物资，传递传统节日温情。建立新就业群体动态台账，对家庭困难或遭遇急难情况的骑手，联合社区工会、妇联等部门及时开展走访慰问，今年以来已为辖区困难外卖员申请经济救助约1万元。此外，深挖先进典型，外卖员李爱明同志因英勇救火事迹，获评区级“见义勇为”荣誉，以榜样力量激发群体归属感与荣誉感。

引导融“新”治理，培育共建“合伙人”。打破“单向服务”传统模式，推动新就业群体从“服务对象”向“治理力量”转变，构建“社区服务新就业群体、新就业群体反哺社区”的双向奔赴格局。倡导新就业群体化身“随手拍”监督员，鼓励骑手、快递员在日常送单途中，排查消防通道堵塞、消防器材缺失、环境卫生死角等隐患问题，通过专属微信群第一时间反馈居委会，实现问题快速发现、高效处置，今年以来已发现解决问题近6处。同时，引导他们成为“随时在”网格员，利用工作间隙向居民宣传反电诈等民生知识，化身社区政策宣传“流动窗口”，协助收集居民需求、反馈民生问题5条，为共建共治共享的社区治理新格局注入新动能。（郎萍、杨婷婷）