望湖街道平湖社区:“三个坚持”答好基层治理“三道题”

近年来，平湖社区为深入推进党建引领基层治理，切实打通服务群众“最后一公里”，以“近邻党建”为统揽，紧扣党建、治理、服务三大主线，深入开展“有事找支书”工作，在组织建设中凝聚合力，在资源整合中提升质效，在民生服务中传递温暖，推动党组织从“有形覆盖”向“有效覆盖”深化转型，答好基层治理三道题。

坚持精准施策，答好“怎么建”的基础题。以“两委进小区”工作为抓手，构建“街道党工委—社区党委—小区党组织—楼栋党小组—党员中心户”五级组织架构，把党组织触角从社区延伸到小区、楼栋，实现党的组织和工作全覆盖。实行“两委进小区 全员进楼栋”，明确支部书记为第一责任人，将服务责任细化到每栋楼、每个网格员。充分挖掘“三在党员”和居民骨干，组建由小区网格员、红色小管家、物业、业委会、楼栋长等人员组成的4支“邻里守望志愿服务队”积极开展红色家访、党群走访活动。组织29名在职党员向小区党组织报到履职，推动党员作用在基层一线充分彰显。

坚持畅通渠道，答好“怎么找”的关键题。线下阵地“定点找”。通过制作“有事找支书”暖心服务联系卡，将小区党组织书记、网格员、红色小管家的姓名和联系方式及街道物业服务热线、暖心服务等内容印制在卡片上，通过入户走访上门发放给居民群众，让小区居民知道“支部书记是谁，有事知道找谁、找谁能解决事”。在社区宣传栏、小区楼栋单元等场所公示支部书记姓名及联系方式。每周常态化开展“有事您说话”活动，设立群众联系点，实现“党组织对群众有求必应、群众对党组织一呼百应”。发放“有事找支书”便民服务联系卡1400余张，收集山水苑小区健身器材单一、望湖嘉苑小区道路坑洼不平、和欣家园小区楼顶违规种菜等群众急难愁盼问题30余条，听民意、解民忧，收集党员群众“急难愁盼”问题96件。线上平台“随时找”。以社区微信楼栋单元服务群为载体，开通“支书留言板”线上通道，居民可通过文字、图片一键反映诉求。同时以楼栋单元微信群为精准桥梁，实现政策宣传直达每户、民意反馈快速响应与高效处置，真正达成“小事不出网格，大事不出社区”的治理目标，推动党建“网格+”与基层治理深度融合。

坚持闭环处置，答好“怎么办”的实效题。推动小区治理“末梢”变“前哨”，组建小区党组织领导的“三位一体”党群议事会，通过“收集—办理—反馈”闭环机制，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”，将红色小管家、楼栋长、党员和居民骨干、“五老”人员等吸纳到党群议事委员会担任委员，引导社区居民走出家门，参与小区事务，激发自治活力。按照“小区事、大家议”的原则，每月召开常态化党群议事协商会，共商共议小区治理的“好想法”“金点子”。累计召开协商议事会150余场，协调解决物业服务投诉121件，协商解决小区重难点问题7件，解决楼顶违规种菜、新增非机动车充电桩等居民群众“急难愁盼”的问题50余件。