滨湖世纪社区昌贵网格党委：“三点发力”把“民生清单”变为“幸福账单”

近年来，滨湖世纪社区昌贵网格党委坚持党建引领基层治理，紧盯民生实事征集、落实、反馈全链条，聚焦拓宽民声收集“广度”、加大实事落实“力度”、延伸基层治理“深度”，持续精准发力、久久为功，推动居民“急难愁盼”在“家门口”得到回应，让“民声清单”变成“幸福清单”。

畅通渠道听民声，拓宽收集“广度”。坚持重心下移、力量下沉，依托网格员、红色小管家、党员志愿者三支队伍，常态化开展“一楼见”走访，将“办公桌”搬到楼栋里、广场上，变“坐等上门”为“主动问需”。建立“日巡查、周走访、月座谈”工作机制，网格员每日巡查楼栋公共区域，每周入户走访重点群体，每月召开“有邻 一楼见”议事会，面对面听取居民意见建议。同步畅通线上渠道，依托居民微信群设立“民声直通车”，居民随时可以反映诉求，线上线下联动确保民声“不漏一条、不落一件”。2025年累计收集民声诉求200余条，其中走访收集136条、议事会收集42条、线上渠道收集20余条，按照“安全、宜居、活力”三大优先级分类整理形成《民声待办表》，逐条明确责任人和完成时限，做到“件件有着落、事事有回音”，居民参与社区治理的主动性明显增强。

紧盯清单解民忧，加大落实“力度”。坚持民声清单不是“一记了之”，而是“一抓到底”，建立“销号制”跟踪督办机制，推动诉求件件有落实、事事见成效。聚焦安全短板，党委牵头启动徽昌苑8部老旧电梯更换工程，居民自发成立“电梯换新志愿监督队”全过程参与监督，目前8部新电梯已平稳运行，群众安全感显著增强。聚焦宜居环境，徽昌苑晾衣架换新项目从提议到定案仅用48小时，惠及417户居民；垃圾站房加装雨棚后外溢率下降87%；24米水系木桥修缮一新，10盏路灯点亮回家路。在提升硬件的同时注重营造“软环境”，2025年累计开展“共享妈妈”“公益集市”等活动160余场，推动居民从“陌邻”变“睦邻”，社区凝聚力不断增强。

健全机制固长效，延伸治理“深度”。在持续办好一件件实事的基础上，同步推动基层治理从“解决问题”向“建章立制”延伸。在资金透明上做文章。针对居民关注度高的公共维修资金使用问题，建立阳光透明机制，申请、公示、施工、验收全流程向居民公开，引入居民代表参与监督评审，目前已有2个维修项目完成全流程公示，居民签字认可率达100%。在便民服务上下功夫。深化“有邻公益集市”书记项目，将“十八匠”便民维修、健康义诊等服务固化为每月定期活动，2025年已常态化开展18期，服务居民1200余人次，集市从“一次性活动”变成社区“撤不走的服务站”。在诉求响应上提效能。依托居民微信群建立“线上接单”机制，居民随时“点单”、网格员第一时间“接单”，累计受理线上诉求86条，平均响应时间从2天缩短至8小时，打通服务群众“最后一米”。（胡玉霞）