骆岗街道观园社区：党建引领强治理 同心共筑幸福圈

近年来，骆岗街道观园社区始终锚定党建引领这一核心坐标，创新借鉴圈层结构理论，精心编织“组织、服务、治理、情感”四大功能圈层，以有温度的实践载体、有力度的治理举措，推动社区从冰冷的“行政末梢”蜕变为有烟火气的“治理枢纽”，成功将辖区从简单的“物理空间”，焐热成居民心中有归属感、有幸福感的“情感共同体”“治理共同体”，用精细化治理的“绣花功夫”、暖心服务的“为民温度”，切实让居民的幸福感在家门口升级、获得感在细节处彰显、安全感在陪伴中筑牢。

党建织网强根基，筑牢组织“核心圈”。社区以“红色织网、扎根民心”为抓手，打破传统组织架构的“无形壁垒”，精心搭建“社区党委—网格党支部—楼栋党员户”三级红色链条，实现辖区小区党支部全覆盖、党员中心户覆盖所有楼栋，将党组织的神经末梢延伸至居民生活的“最后一米”；推行红色小管家制度，遴选退休党员、热心居民作为治理骨干，深化在职党员“双报到”机制，发动70余名在职党员亮身份、认岗位、践承诺，破解新建社区治理队伍薄弱难题，同时健全“网格发现—居民点单—支部派单—党员接单—群众评单”五步闭环工作法，依托线上楼栋微信群和线下入户走访构建需求感知网络，累计收集处置居民诉求312件，办结率达98%，让党组织成为凝聚人心、推动治理的“主心骨”和居民的“贴心人”。

精准服务暖民心，织密民生“服务圈”。聚焦居民“急难愁盼”，社区以“观园益家”为服务品牌，打造“便民星期四”特色载体，推行“四单联动”服务模式，精准对接居民多元需求，目前累计开展活动16期，拓展30余项特色服务，形成8大类幸福服务菜单，实现便民服务零距离。创新搭建社区合伙人机制，吸引23家商户、7名个人及8家专业机构加入，撬动社会资金8000余元。凝聚服务合力，同时针对特殊群体推行“普惠服务+精准帮扶”双线机制，为9户困难家庭定制“一户一策”，建立“窗帘之约”守护机制、组建15分钟应急服务队，累计处置独居老人紧急情况12起，用点滴关怀兜牢民生底线、传递社区温情。

协商议事解民忧，激活治理“共治圈”。社区以“和里说事”为核心协商平台，搭建全链条议事机制，切实解决居民“投诉无门、议事无台”的困境，真正实现“有地说事、有处议事、有人办事”，通过牵头成立协商议事会、广泛征求各方意见，制定疏堵结合整治方案，推动重点工作领域12345热线投诉量下降92%；同时规范议事流程、建立四方联席会议制度，聚焦充电桩增设等民生难题共商对策，推动12项民生实事落地见效，小区整体投诉量同比下降超30%。通过议事成果晾晒、将共识转化为小区规约，实现“众人事众人议、众人事众人办”，让居民从治理旁观者转变为参与者、受益者，不断凝聚基层治理合力。

文化聚情融民心，涵养社区“情感圈”。社区以“观小志”“观小宣”为双抓手，以“观园育禾社”为特色载体，引导居民从社区“旁观者”转变为“主人翁”。健全“服务换积分、积分兑激励”机制，做强“观小志”志愿服务品牌，吸引居民广泛参与各类志愿服务，营造共建共治共享的浓厚氛围；整合本土骨干力量组建“观小宣”宣讲团，运用“板凳课堂”等群众喜闻乐见的形式宣讲政策理论，推动党的声音走进千家万户、入脑入心；依托“观园育禾社”搭建邻里互动交流平台，建立“1+N”结对帮扶机制，常态化开展各类主题活动增进邻里情谊，厚植邻里守望、和睦共处的社区文化，让归属感、认同感在居民心中落地生根，推动邻里关系从疏离走向融洽，持续筑牢社区情感根基，让社区真正成为有温度、有烟火气、有凝聚力的美好家园。（张文君）