方兴社区塘西河党总支：筑牢“三主”战斗堡垒 答好为民服务初心卷

近年来，包河区方兴社区塘西河党总支立足辖区居住群体多元、民生需求多样、治理场景丰富实际，紧扣队伍、阵地、服务三条主线，统筹资源、整合力量、精准施策，构建“共治、共享、快响应”基层治理服务体系，把党建优势转化为民服务实效，不断提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。

汇聚力量同心“共治”提效能，建强为民服务先锋队伍。塘西河党总支坚持把建强骨干队伍作为基层治理先手棋，织密四级组织网络、整合多方治理力量，推动单一社区服务转向多元协同共治。严格落实“支部建在小区、党小组设在楼栋、党员中心户覆盖家庭”建设思路，搭建“居民区党总、小区党支部、楼栋党小组、党员中心户”四级联动体系，实现12个居民小区党组织全覆盖，推行“两委”、党员骨干与业委会、物业双向进入、交叉任职，打通党组织引领治理关键环节。设立党员先锋岗、党员责任区，引导党员在矛盾调解、环境整治、政策宣传一线亮身份、做表率。组建多元志愿队伍。依托在职党员双报到、辖区共建单位联动机制，整合党员、物业、民警、楼栋长、文艺骨干、新业态从业者等力量，打造红色先锋队、民生调解队、河湖护绿队、少年宣讲队等6支特色志愿服务队伍，吸纳常态化志愿者80余人。实施党员积分管理制度，将入户走访、志愿服务、议事协商等量化赋分，激发党员主动参与治理内生动力。健全协同议事机制。固定每月召开小区共治例会、物业经理接待日，建立“群众提、党员议、多方办”协商流程，针对楼道堆物、停车管理、房屋维修等民生难题，联动共建单位、物业、居民代表现场会商、清单销号。今年以来，通过共治议事机制化解邻里纠纷、环境治理等民生问题40余件，河湖联合巡查整改跨界环境隐患18处，基层治理响应效率显著提升。

优化空间拓展“共享”增福祉，升级便民惠民服务阵地。坚持阵地亲民化、功能复合化运营思路，整合党群服务中心、小区邻里驿站、塘西河沿线休闲空间、青少年活动场地等资源，打造全年龄段、全时段开放共享服务载体，让群众在家门口享有一站式服务。标准化升级核心党群阵地。对党群服务中心实施亲民化改造，划分政务办理、老年休闲、亲子阅读、普法调解、文体活动五大功能区，配齐休息、充电、饮水、图书等便民设施。同步打造“骑手驿站”，为外卖、快递从业人员提供暖心休憩空间。布局小区微阵地集群。在各小区因地制宜建设邻里微客厅、楼栋议事角，盘活架空层闲置空间，配套休闲桌椅、儿童游乐、阅览设施；深耕“家门口的少年宫”特色阵地，开设公益课堂、手工研学、红色宣讲活动，覆盖辖区青少年暑期托管、素质提升需求，破解双职工家庭带娃难题。激活塘西河生态共享阵地。依托塘西河滨水绿道、生态公园资源，打造红色滨水步道、生态科普长廊，定期开放公共活动空间，常态化开展健步走、绿色环保、邻里联欢共享活动，将生态岸线转化为民服务、群众交往的公共空间，实现生态资源与民生服务双向融合。

精细服务提升“响应”促发展，擦亮暖心利民服务品牌。以群众急难愁盼为靶向，健全快速响应、精细分类、闭环落实服务机制，推动服务供给从“大水漫灌”转向“精准滴灌”，以高效便民服务凝聚民心、助推辖区和谐发展。常态化下沉走访听民意。落实“两委包联小区、网格员包干楼栋”制度，推行“三常工作法”：常设小区群众接待日、常态化入户走访、常维护网格微信群，网格员、党员中心户每日巡查楼栋，收集独居老人帮扶、儿童托管、环境整改、政务代办等诉求，建立民情台账动态更新。针对高龄、独居、残疾等特殊群体，开展定期上门探访、代购代办、健康慰问专属服务。闭环处置诉求快响应。搭建“群众诉求收集、分级派单、队伍处置、阵地落地”全链条响应体系，简易民生问题由楼栋党员、网格员现场办结；复杂事项提交共治例会统筹资源解决。今年累计办结群众各类诉求200余条。特色品牌服务暖民心。结合辖区人群结构打造系列精细服务项目：面向老年群体推出爱心代买、免费义诊、智能手机教学；面向青少年开展红色研学、公益托管、安全科普；面向全体居民开展反诈宣传、消防整治、河湖清洁、邻里节庆活动。把精细服务融入基层治理、生态保护、文明创建全过程，以持续贴心服务拉近党群距离，为塘西河片区高质量发展筑牢民生根基。（吴贤君）