滨湖世纪社区昌贵网格党委：“城市管理进小区”跑出基层治理“加速度”

近年来，滨湖世纪社区昌贵网格党委坚持党建引领，聚焦群众身边的环境顽疾与治理痛点，以“城市管理进小区”为破题抓手，通过重塑联动体系、优化治理手段、延伸服务触角，推动执法力量下沉网格，有效激活基层治理“一池春水”。

突出“联勤联动”，以力量整合提升治理效能。昌贵网格党委充分发挥统筹协调“轴心”作用，建立“社区+综管”协同机制，打破以往“社区看得见管不着、部门管得着看不见”的壁垒，推行城市管理力量成建制、常态化下沉小区，建立“网格吹哨、部门报到”的快速响应体系。累计处理油烟扰民、占道经营等突出问题50余件，平均响应时间缩短至15分钟以内。针对小区周边餐饮商铺密集的特点，网格员在日常巡查中发现两起商铺油烟直排扰民问题后，第一时间向下沉综管队员“吹哨”，联合队伍仅用10分钟便抵达现场开展联合查处。这种联勤联动模式彻底改变了过去工单流转慢、取证难的困境，不仅迅速制止了油烟直排行为，还将可能引发多头投诉、甚至激化邻里矛盾的纠纷化解在萌芽状态，矛盾纠纷前端化解率达90%以上，实现了从“接诉即办”向“未诉先办”的转变，跑出了基层治理的“加速度”。

坚持“刚柔并济”，以柔性服务破解治理难题。 在推进小区环境秩序规范的过程中，网格党委推行“执法刚性+服务柔性”治理模式，注重将城市管理的“硬规矩”与群众工作的“软沟通”相结合，坚决避免简单粗暴的“一清了之”。在近期覆盖12个楼栋、清理堆积杂物15处的“清角行动”中，联合整治队伍遇到一户因行动不便、家庭拮据而囤积杂物的居民阻拦。面对群众的抵触情绪，综管队员现场依规亮明环境整治要求，划出法理“红线”；社区工作人员则主动靠前拉起家常，耐心倾听老人难处，做好政策解释与情绪安抚。通过“刚柔并济”的现场处置，既清除了长期侵占公共区域达3年之久的环境顽疾，又解开了群众的抗拒心结。行动开展以来，居民主动配合率提升至95%，相关投诉量同比下降42%。把管理力度转化为服务温度，赢得了居民的主动配合与周边群众的点赞，实现了法理与人情的有机统一。

深化“品牌赋能”，以长效机制兜牢民生底线。 网格党委坚持环境整治与民生帮扶同步推进，依托“昌贵有邻”党建微品牌，将城市管理的“末梢”转化为为民服务的“前哨”，构建问题在一线发现、服务在一线落实的常态闭环机制。针对“清角行动”中排查出的困难群体，网格党委精细对接微治理需求，现场“派单”，统筹调动“有邻一米代理人”志愿队伍上门结对。志愿者不仅帮助老人规整代卖了有价值的废品，社区还结合相关政策为其量身定制了兜底帮扶方案。这一举措有效防止了环境问题“整治、反弹、再整治”的怪圈，实现了城市管理进小区由“一阵风”向“长效建”的跨越。通过解决群众的现实困难，切实把干部的“辛苦指数”转化为辖区居民的“幸福指数”，筑牢了共建共治共享的基层治理格局。（胡玉霞）