同安街道小葛郢社区：民情议事“三步走” 基层善治提质优

近年来，同安街道小葛郢社区坚持党建引领基层治理，创新推行“察民意、商民事、解民难”议事“三步走”工作机制，以标准化、品牌化议事模式破解民生难题、凝聚共治合力，持续提升辖区居民获得感、幸福感、安全感。

全域摸排“察民意”，精准建单摸实情。社区创新打造“线下恳谈+线上直通”民意摸排体系，变被动接访为主动问需，依托辖区6个党组织网格常态化下沉入户、面对面倾听民声，定期开展民情恳谈会，精准摸排老旧小区改造、设施修缮、邻里纠纷等各类民生诉求。同步依托居民微信群、线上留言平台拓宽诉求渠道，实现民意收集全覆盖。今年以来，累计开展民情恳谈会20余场，小区加装电梯、落水管修缮等重点民生诉求12条。完善“社区党委—物业—业委会—居民代表”四方联动机制，上半年组织协商议事12场，化解矛盾纠纷50余件，开展精细化治理行动10余次。

多元协商“商民事”，集思广益聚共识。社区深耕“流动议事厅”特色协商品牌，构建社区党委牵头，物业、业委会、党员骨干、居民代表、共建单位多方联动的议事平台。针对邻里纠纷、楼道杂物清理等小微事项，实行网格就地议事、现场调处；针对小区设施改造、环境整治等共性重点事项，通过议事会、居民协商共定方案；针对安全隐患、劳资纠纷等复杂难点事项，联动街道职能部门开展联合议事、协同攻坚。今年以来，累计开展多元协商议事12场，成功化解邻里矛盾、噪音扰民、安全隐患等各类问题50余件。

闭环落实“解民难”，靶向攻坚见实效。社区以清单化推进、项目化攻坚、常态化督办破解“议而不决、决而不行”问题。聚焦老旧小区治理顽疾，常态化开展人居环境精细化整治提升行动，靶向破解环境脏乱、设施老化、秩序混乱等突出问题。深耕“你好周三”便民服务、“早安信箱”结对帮扶特色品牌，依托“党员+网格员+志愿者”帮扶队伍、“银龄帮”志愿服务队，精准对接特殊群体暖心需求，常态化开展义诊义剪、政策宣讲、入户代办、困境帮扶等便民服务。今年以来，累计开展人居环境专项整治30余次，开展特色便民服务70余场、特殊群体帮扶服务800余次，惠及居民200余人。（包先禹）