包河区淝河镇：党建织密治理网 精细服务暖民心

近年来，淝河镇立足镇域面积广、回迁小区多、人口结构多元的治理实际，坚持把党建引领贯穿网格化治理全过程，以优化网格体系、整合治理资源、健全处置闭环、提升服务效能为抓手，推动治理重心下移、力量下沉、服务下延，着力构建“一网覆盖、多方联动、精准响应、高效处置”的基层治理新格局，切实把网格打造为收集民意的前沿站、化解矛盾的第一线、服务群众的主阵地。

优化网格布局，织密全域覆盖组织体系。淝河镇坚持“规模适度、边界清晰、全域覆盖、便于服务、有利治理”原则，打破原有条线分割的网格设置模式，统筹整合党建、综治、民政、城管等各类资源，科学划分47个居民网格、33个专属网格，实现辖区居民小区、背街小巷、专业市场等全覆盖。同步健全“镇党委-村居党委-小区（片区）党支部-楼栋党小组”纵向组织链条，推动党组织建在网格上、党员亮在单元里，把党的组织触角延伸至治理最末梢。选派村居“两委”成员、村居工作人员、小区（片区）党组织书记兼任网格长，明确党组织在基层治理中的领导核心地位，统筹协调网格内各类力量资源，从组织架构上破解治理碎片化、力量分散化难题，实现“党建引领、一网统管”。

整合多方力量，建强专兼结合治理队伍。淝河镇按照“1+N”模式配齐配强网格工作力量，每个网格配备1名专职网格员、1名兼职网格员，同步吸纳红色小管家、小区（片区）党组织书记、在职党员、退役军人、物业工作人员、村（居）民代表等多方力量，形成“专职为主、兼职为辅、群众参与”的网格治理梯队。建立网格力量常态化培训机制，今年以来镇级层面围绕政策法规、基层治理、便民服务等内容开展专题培训5期，提升基层工作人员履职能力和服务水平。推动网格员常态化下沉、走家入户，第一时间掌握社情民意、发现风险隐患、回应群众诉求，真正实现“人在格中走、事在格中办”。

健全闭环机制，提升矛盾问题处置效能。淝河镇建立健全“民情收集—分类研判—分级处置—跟踪反馈—群众评议”的全链条闭环处置机制，依托党群服务站、居民议事亭等线下阵地及线上微信群、政务服务平台等渠道，构建“线上+线下”立体化民意收集网络。对网格内收集到的问题诉求实行清单化管理，简单事项由网格员当场协调解决，一般事项由小区（片区）党组织牵头会商处置，复杂疑难事项联动镇相关职能部门协同办理，确保“小事不出网格、大事不出村居、难事不出淝河”。同时建立问题处置跟踪督办机制，对办理进度全程跟进、办结结果及时反馈，以群众满意度检验网格治理实效，切实做到民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为。

聚焦民生需求，深化网格精准便民服务。淝河镇坚持以群众需求为导向，把服务群众作为网格治理的出发点和落脚点，推动便民服务事项下沉。今年以来依托9个村居级党群服务中心、14个小区级党群服务站点打造“家门口的服务阵地”，举办健康讲座、暑假活动、义诊义剪等为民服务活动222场。针对辖区回迁安置群众多、老年人口占比高的特点，组织网格员和党员志愿者常态化开展上门走访、代办帮办、政策宣讲等服务，重点做好独居老人、困难家庭、残疾人等特殊群体的关爱帮扶。围绕群众普遍关心的物业管理、环境卫生、停车秩序、消防安全等方面，由党组织牵头召开党群议事会，组织居民代表、物业企业、相关单位共同协商解决民生问题51件，推动民事民议、民事民办、民事民管。通过精细化、精准化的网格服务，切实解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。（王振宇）