方兴社区瑞安党总支：党建领航聚合力 精治善治惠邻里

近年来，方兴社区瑞安党总支牢牢把握党建引领基层治理主线，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，始终把群众满意作为衡量治理成效的根本标尺，推动党建工作深度嵌入基层治理、民生服务、志愿服务全过程，用心绘就“诉求事事有回应、老幼时时有安乐、志愿服务暖遍邻里”的和美画卷。

聚焦诉求闭环，织密民意响应“治理网”。瑞安党总支切实推动“两委进小区”推深做实，整合红色小管家、居民骨干和物管会等多元治理力量，健全党组织统筹、多方协同、群众参与的开门听民意、闭环解民忧“随四响应”工作机制。每月4日、14日、24日集中收集处置居民诉求，每周四固定开展协商议事，突发紧急事项及时上门处置。同步搭建“点线面”立体化民意收集阵地，线下以各小区楼栋流动服务站为延伸触角，线上依托125个居民微信群，做到群众急难愁盼“件件有登记，事事有回应”。坚持分类分级处置、全程跟踪督办、群众评价收尾的工作路径，对简易诉求现场就地化解；对复杂事项，明确专人牵头、细化办理时限，全程跟进协调推进；对涉及小区改造等重大民生事项，由党组织牵头联动职能部门、“四员一律”队伍联合攻坚。通过党员大会通报、微信群公示、小区公告栏张贴等渠道，向居民同步办理进度、反馈处置结果，以群众满意度作为评判处置成效的核心标准。今年以来，依托“随四响应”机制累计收集处置各类民生问题79起，以全流程闭环治理切实办好群众身边大小事。

聚焦全龄关切，筑牢老少安康“服务网”。聚焦“一老一少”重点群体，将入户问需、精准惠民作为党建服务群众核心载体，以党建领航构建全年龄段民生服务，持续夯实基层治理民生底色。对照包河区“窗帘之约”相关要求，探索打造“五色户卡”精准服务机制，守护辖区老年群体平安幸福，组织各小区包联“两委”、民警、党员志愿者和物业工作人员全覆盖入户摸排，动态更新老年人群信息台账，为29户家庭建立“一人一档”专属服务台账，分级分类常态化上门探访、帮扶照料，守护老年人身心健康。针对双职工家庭课后托管难、青少年课余生活单一难题，以党群服务站为主阵地，常态化开设“四点半小课堂”“五色假期托管”公益服务，本年度累计开设托管班、兴趣拓展课程68期，服务辖区青少年1200人次。常态化吸纳辖区青少年参与基层治理实践，今年组织开展小区环境整治、文明宣传、困难邻里帮扶等志愿活动30余场，带动200余名青少年走出校园、走进社区、服务邻里。以精准化服务，真正实现辖区老有所护、幼有所育，用看得见、摸得着的民生温度彰显党建治理实效。

聚焦志愿赋能，激活邻里共建“连心网”。针对以往志愿服务力量分散、供需匹配错位等基层治理短板，瑞安党总支搭建小区党支部统筹调度、党员主动领岗、红色小管家一线履职的志愿服务框架，联动辖区共建单位、沿街热心商户，固化“党建引领、多方联动、志愿惠民”长效模式，为居民提供分层分类精细化便民服务。依托每月主题党日固定开展公益服务，常态化推出法律咨询、邻里矛盾调解、心理疏导、家庭教育指导等便民项目，累计开展便民服务进小区专场活动9场，服务群众2300余人次。由党员志愿者牵头，采取入户宣讲、集中课堂、现场实操等多种形式，常态化开展反诈科普、消防演练、民生政策解读等宣传活动。每轮活动结束后主动收集居民意见建议，动态优化服务内容、调整服务频次，以接地气、可持续的志愿行动，持续增进辖区群众获得感、幸福感、安全感。（王溢凡）