望湖街道望湖社区：“小网格”助力党建基层治理“大服务”

为深入贯彻市委“1+8”文件精神和区委“红色领航和美小区”建设，望湖社区始终坚持以党建工作引领社区各项工作，创新社区治理模式；以楼栋单元先锋岗为契机，发挥党员先锋模范作用；以党群服务站为基地，拓展党群服务新阵地；积极探索建立完善基层党建、治理和服务体制机制，切实提升基层党建工作水平，优化社区治理机制，提高社区服务效能，促进邻里和亲、楼栋和谐、小区和美。

支部建在网格上，党组织与群众的距离更近了

“自从网格上建立了党支部，我参加支部活动、听党课少跑好多路啊！”和欣家园的老党员童兴杰说。望湖社区辖区总面积1平方公里，南北跨越好几条马路。过去，社区党员为了缴纳党费、参加支部活动过马路要绕很远的路，对于岁数较大、腿脚不方便的老党员来说，就比较困难了。为了让党组织服务更贴心、党群生活更便利，社区党委将社区划分为5个网格，在5个网格同步建立了网格党支部，规范落实“三会一课”等组织生活制度，较好地解决了社区党员教育管理针对性不强、先锋模范作用发挥不明显等问题。

望湖社区按照社区党委—小区网格党支部—楼栋党小组长—党员中心户的四级组织架构，进一步优化组织设置，确保党的组织建设与网格建设同步谋划，推进组织体系纵向延伸，同时结合大共治工作开展，社区全员派驻至网格，力量下沉至小区，服务前置到楼栋，打通社区与小区之间的体系断档，服务断层的问题。

力量聚到网格中，服务群众成效更明显了

“以前楼道里电动车乱停放，乱充电，有时还占用消防通道，非常危险。现在好了，有了停车棚，大家不用再为电动车充电难和防失窃而烦心了。”山水东苑的陈大姐高兴地把电动车停进了新的非机动车停车棚。和欣家园和山水苑网格党支部在党群家访中听到很多居民反映楼道里、单元门口电动车有乱停乱放现象，影响大家出行，有的还随意将电插座接线板从家里窗户抛到地面充电，极易引发漏电、触电等事故，是个很大的安全隐患。针对居民们反映的问题，和欣家园和山水苑网格党支部组织小区物业、业委会、楼栋单元党小组长召开了议事协商会议，对家访收集到的问题、诉求以及意见建议，进行议事协商。大家踊跃发言，经过热烈的讨论，最终决定由小区物业尽快新建一个非机动车停车棚，选址在小区东门空地，既远离居民楼，又不影响消防通道。

为加强网格管理，进一步细化工作开展，社区由两委成员担任网格支部书记、兼任网格长，履行一岗双责，吸纳业委会、物业公司党员兼任支部委员，并建立由网格党支部成员、楼栋单元党小组长（单元长）代表、物业代表、业委会代表等主体组成的共治委员会，共同开展和美小区建设。

场地建在网格里，联系群众更便利了

“现在社区有了网格党群服务站，我们可以在图书室里读书看报，在棋牌室切磋棋艺，参加社区组织的学习和各类活动，我又交了些志趣相投的朋友，感觉生活也充实了。”滨湖春天网格党支部的老党员汪德林说。

为响应区委、区政府“红色领航 和美小区”建设号召，社区各网格结合实际，以“幸福邻里”为目标，充分发挥党建引领作用，将党组织延伸进小区、楼栋，打造党员服务阵地，建设网格党群服务站，目前，和欣家园和山水苑党群服务站已建成，滨湖春天党群服务站正在大力建设中。党群服务站的建成使用，将充分发挥议事协商、办事服务、学习教育、展示交流、健康生活等作用。不定期的组织业委会，物业、楼栋党小组长、居民代表等就园区内的热点，难点、和居民生活息息相关的问题进行议事协商；针对居民需求开展多种便民为民服务：上门访视、送餐助餐、综合维修等；定期开展市民学校、国学传统文化讲座等；引进社会组织为居民开展多种特色文娱活动，打造沟通交流的平台、快乐学习的课堂、风采展示的舞台，网格党支部以小区党群服务站为载体，做好组织、宣传、凝聚、服务群众工作，把服务送到群众“家门口”，打通服务群众“最后一米”，引导党员群众走出家门，积极参与各类活动，参与小区治理，共建和美小区，营造“陌邻到睦邻”的友好氛围。

职责细化在网格里，为民服务更精细了

“自从有了网格，我们办事都不用出小区了，特别方便。网格员经常来问候，还为我提供家政服务，我的晚年很幸福！” 望湖嘉苑网格的赵爷爷笑着说。

望湖社区充分考虑人口规模、构成等因素，将福桂苑、紫桂苑、滨湖春天、望湖嘉苑、和欣家园和山水苑划分成了5个网格，小网格覆盖六七百户居民，大网格覆盖一千多户居民。每个网格确定一名网格长，若干名网格员，每个单元推选一名党小组长（单元长），负责入户信息采集、网格巡查、收集社情民意、提供便民服务等。每个单元的入口处，还设置了楼栋单元先锋岗公示牌，方便群众联系、监督。

网格员大多由社区工作人员兼任，为促使网格员主动服务、上门服务，社区积极整合服务大厅职能，通过设置“综合窗口”等方式，要求每位人员下沉到网格，每个网格每周最少在园区巡查一次，通过网格巡查，了解情况，收集问题，“零距离”服务群众。

每个网格里再根据具体情况划分为楼栋、单元等若干管理单元；每个单元设置楼栋单元先锋岗，网格员分片包联楼栋；网格长调度网格员，变成了“千手观音”、“千眼观音”，具备了快速反应能力和高效服务能力，织起了一张横向到边、纵向到底、密而不漏的社区治理基础网。

望湖社区聚焦组织进楼、服务进家，把组织服务触角延伸到社区每个楼栋，每个单元，推动居民和亲、楼栋和谐、小区和美，网格化治理精细化的优势凸显，基层党组织的政治功能和服务功能得到了大幅提升，居民对社区的满意度高了，对社区党组织的归属感和认可度也提升了，打通了服务联系居民的“最后一米。