望湖街道：激活社区治理“神经末梢” 培育楼栋“邻里头雁”

楼栋是社区的重要组成单元，而楼栋长就是楼内居民的带头人，也是助力网格化治理的末梢神经。但是，你了解自己身边的楼栋长吗？

为深入贯彻落实市委“1+8”系列文件精神和区委关于加强城市基层党建和社区治理工作的部署要求，望湖街道聚焦“组织进楼、服务进家”，按照“党建引领、五级联动、五治共建、五美同创”的总体思路，凝聚联动街道、社区、网格、楼栋、家庭五级智慧力量，一体化推进“法治、德治、共治、自治、智治”，以“邻聚力”工程为统揽，制定出台统一的楼栋长管理制度，规范推选楼栋“领头雁”，明确楼栋长职责任务，稳步推进“红色领航 和美小区”建设，取得了初步成效。

一是身份闪亮在楼栋。采取居民自荐、群众推荐和组织推荐相结合的方式产生楼栋长。根据居住分布、年龄、特长等精心挑选热心社区事业，有时间和精力为居民服务，奉献精神和沟通协作能力较强的党员、居民骨干担任楼栋长，一般高层小区楼栋每单元至少配备1名楼栋长，多层小区一般按照50户左右至少配备1名楼栋长；办好社区治理学院，加强对楼栋长的工作培训；搭建“楼栋长微信群”，建立党员楼栋长亮身份、亮职责、亮承诺“三亮”制度，不断提升他们的综合素质和服务群众水平，并通过设置楼栋长“三亮”公示牌，公布联系电话、照片等方式，主动接受居民群众监督。

二是作用发挥在楼栋。在社区治理中，坚持横向到边、纵向到底，不断健全完善“街道、社区、网格、楼栋、家庭”五级联动管理模式，明确楼栋长当好“五大员”暨“管理员、宣传员、组织员、信息员、调解员”等工作职责；落实“4个1”任务：每天转发1次“和美望湖”公众号信息至楼栋微信群，每周开展1次楼栋检查工作，每月按要求参加1次楼栋长月度工作例会，每季度完成1次服务区域内所有住户的走访，努力为居民提供精准服务。

三是典型选树在楼栋。为了避免楼栋长工作流于形式，街道加大对街社干部、楼栋长的培训力度，通过岗前培训、业务培训和“传帮带”等方式提高基层工作者的工作能力，充分调动他们的工作积极性；建立健全日常管理激励机制，推动楼栋长密切联系服务群众。实行动态管理，对不能胜任工作、不配合社区开展工作等情况的楼栋长进行调整和撤换；坚持精神激励与物质激励相结合原则，楼栋长开展志愿服务享受志愿者积分兑换待遇，并通过开展年底开展星级认定和优秀评比，充分激发楼栋长服务动力。

去年以来，全街选优配强307名党小组长和单元长，建立楼栋微信群183个，每月组织楼栋活动300余次，常态开展“八个到家”暖心服务千余次，惠及群众万余人，让服务进家真正在各个小区落地生根、开花结果；楼栋长在单元门口亮明身份、挂牌上岗，收集民情民意、倾听群众心声、化解邻里矛盾，推动邻里和谐、楼栋和亲；截至目前，收集居民意见1539条，有效化解停车难、房屋漏水、群租房等矛盾106次，受到居民的一致好评。

下一步，望湖街道将继续坚持和完善共建共治共享的社会治理制度，构建基层社会治理新格局，全力推进各类服务精准化、个性化、常态化，着力解决社区治理中的痛点难点堵点，不断提升人民群众幸福感和满意度。