烟墩街道杭川社区：“精耕细作”探索社区治理精细化

自2023年成立以来，烟墩街道杭川社区党委牢牢坚持党建引领基层治理，以社区“两委”进驻小区办公为契机，“精”耕网格、“细”化服务、“作”实自治，打通基层治理的神经末梢，让基层治理和服务更精细、更暖心、更有活力。

“精”耕网格，解锁获得感。社区整合小区架空层、物业服务中心、小区岗亭等场地资源，因地制宜设置网格服务点。选派业务能力强、综合素养高、工作经验丰富的社区“两委”成员驻点小区办公，统筹开展小区治理和服务工作。网格服务点实行“七天不打烊”“三个一”工作法，强化城市治理问题从发现到处置的闭环办理机制，依托党群服务站、志愿者驿站、小区微阵地等方式，及时回应诉求、主动发现问题、高效解决问题和化解矛盾，真正做到了小事不出小区、大事不出社区，有效提升社区和小区治理能力。截至目前，已累计巡查发现小区环境卫生、楼道消防安全、电梯运行情况、车辆停放情况、公共设施损坏等大小问题120余个。

“细”化服务，解锁幸福感。牢固树立“居民需要什么，社区就办什么”的服务理念，扎实开展居民喜闻乐见的服务，提升居民幸福感。聚焦儿童友好。社区从辖区儿童服务需求特点出发，对社区党群服务中心1600平米活动阵地进行适儿化改造，倾力打造省级儿童友好社区，配备阅读空间、动感体能、科普空间等十几个儿童特色功能区，并引入专业社工机构丰富开展兴趣培养、公益托管等几十项儿童服务。聚焦特殊群体。针对辖区特殊老人、儿童和困难家庭等特殊群体，常态化开展困难帮扶、节日慰问、“窗帘之约”、爱心助学、心理辅导、物业费减免等服务，让特殊群体感受到温暖和关爱。聚焦“急难愁盼”。社区积极回应居民关切的机动车停车难、电梯故障、房屋漏水、外墙脱落等急难愁盼问题，通过坚持居民自决原则，协调相关部门开展议事协商，积极开展制定方案、跟进落实等工作，解决各类热点难点问题。

“作”实自治，解锁归属感。下设小区党总支常态化开展“红色家访 党群串门”活动，挖掘热心党员或居民积极走出家门，投身小区事务。由网格长牵头，吸纳热心党员和居民组建“1+2+N+X”小区自治队伍，并通过“结对帮、培训学、外出看、活动带”等方式进行培育，提高居民参与自治的能力。建立“社区+物管会+物业+红色小管家+居民”的五位一体协商议事机制，组织党员和居民积极参与小区协商议事，形成“民事 民议 民决”的良好自治氛围。自社区成立至今，先后围绕电梯管理、车位抽签、非机动车停车棚安装、垃圾投放点选址等与居民密切相关的问题开展议事协商100余次。（余秀娟）