包公街道包河社区：“群雁四步走”工作法回应群众“微心愿”

包公街道包河社区自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，在深挖服务潜力，提高服务效率，解决实际问题上狠下功夫。包河社区党委通过实践积累，采用“群雁四步走”工作法，形成回应百姓“微心愿”的最靓丽名片。

高压开关厂小区建于上世纪七八十年代，是一个基础设施落后的老旧小区。车辆乱停、杂物乱堆、设施老化、消防隐患等问题层出不穷。“民有所呼，我有所应，民有所盼，我有所为”是包河社区党委多年来服务社区、服务居民的基本理念。“小区环境靓起来、空间精致起来、安全稳定起来”，这是居民的微心愿。加强小区基础设施建设，改善小区公共空间便成为了当下居民心中最大的期盼和最迫切的心愿。社区党委运用“群雁四步走”工作法最先解决的便是高开厂小区公共安全问题。

一是党群家访收集整理群众微心愿。社区党委首先在高开厂小区成立党支部，在楼栋建立党小组，并以楼栋为单位，摸排党员、居民骨干，最终选育出16名“领头雁”，带头参与到高开厂小区公共空间的“微改造、大提升”中。从红色家访中，社区党委得知高开厂小区道路狭窄，未规划停车位，在这小区门口车闸损坏，值班人员力量薄弱，外来车辆更是自由进出，小区内车满为患，给居民人身安全带来了很大的潜在威胁。

二是“领头雁”开展协商议事归类分析。收集到居民的微心愿后，社区党委立即召开领头雁协商议事会，将问题摆上桌，同楼栋长、党员居民骨干共同分析，把脉问诊，最后脉出两大病因—，即消防设施匮乏和值班人员力量薄弱。有了病因，便可集思广益，对症下药。

三是社区党委研判实施。在群雁监督员的共同努力下，社区党委积极联系住建、消防部门实地查看，利用小区入口处废弃的值班室建设“微型消防站”，按标准配备灭火器等消防器材，彻底解决消防设施匮乏问题。

四是共建共治回应百姓。在包公街道党工委的支持下，安装车闸，对接保安公司，引入3名专业保安人员，24小时轮流在岗，对车辆进入进行和小区公共安全进行严格管理。这些做法得到了社区党员群众的大力支持，吸引他们参与到社区治理中来。

通过“四步走”工作法，社区党委形成了高效、有序的矛盾问题化解机制，并在实践工作获得了明显的成效。群众利益无小事，虽然只是小区公共环境的一次“微提升”，但包河社区正是通过点滴的行动，认真倾听群众呼声，回应群众期盼，在党组织和群众之间架起一座“连心桥”，不断增强基层党组织凝聚人心、服务群众的力量，让“不忘初心、牢记使命”主题教育活动在基层扎实开展。