望湖街道望湖社区：调研走访集民意 自治共治解难题

自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，望湖社区党委通过调研走访收集民意、议事协商寻找途径、自治共治解决问题等多种方法解决各网格居民关注度高的问题，切实把主题教育的成果落到实处。

调研走访 收集民意

社区各网格党支部围绕“不忘初心牢记使命、勇立潮头争当领头雁”大调研，聚焦“五个围绕”深入居民家中开展调研走访，倾听居民对于主题教育活动、社区建设以及和美小区建设的意见建议。各网格党支部安排专人梳理收集到的意见建议，对于一些意见转交给社区职能部门或者物业公司办理。

议事协商 取得共识

社区各网格对于一些涉及居民切身利益，居民普遍关注的问题通过召开议事协商会的形式达成各方共识，寻找解决问题的方法和途径。福桂苑网格针对居民提出的西门出口实线改画问题召开议事协商会，邀请楼栋单元党小组长代表、业委会代表、物业代表、居民代表、辖区交警、联勤中心参与议事协商，最后各方达成共识，对福桂苑西门口的实线进行了改画，并树立“减速慢行”的温馨提示牌，切实解决了居民的出行困扰，赢得了居民的称赞。

   自治共治 解决问题

对于居民反映的问题，单单依靠社区很难做到全面，因此联合网格内各种共治力量显得十分必要。前段时间，望湖嘉苑某栋楼单元进口处满是玻璃碎渣，疑是高空坠物。适逢最近屡出高空抛物造成事故的新闻，此时发生在身边，自然引起居民的愤慨和不满。大家在群里你言我语、消极谩骂，很是不堪。作为共治力量之一的楼栋单元党小组长发现后，立即安抚居民情绪并第一时间对接物业。此时，网格员也将此情况上报网格长，并联合社区、物业一起挨家挨户进行走访和调查。后发现，原来是太阳能板爆裂，碎渣坠落。最后，物业将事件的情况说明在单元公示栏中公示，楼栋单元党小组长在单元微信群里向居民说明事件的原委，网格员也向网格长进行了反馈，网格内各方共治力量各司其职、联动处置，很快将事件妥善地处理。

社区各网格成立网格共治委员会，负责执行网格党支部的决议，听取、收集社情民意，协调网格内各方主体参与小区治理。滨湖春天网格许多居民反映园区内景观池内有许多垃圾、水体发臭以及园区内照明灯灯光昏暗等问题，网格共治委员会立即与物业沟通，协商解决方案。物业公司迅速行动将水池中的水放干并清理池中杂物，重新灌水后水池变得清澈见底，而重新更换的路灯也照亮了居民回家的路。

在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中，望湖社区党委结合社区工作实际，将学习领会、调研走访、研究问题、议事协商、整改落实贯穿全过程，确保主题教育取得实实在在的成果。