滨湖世纪社区：党建引领协商议事，让申诉有门，让解决有道

不忘初心、牢记使命,为老百姓谋幸福是关键。滨湖世纪社区自第二批主题教育开展以来，强化宗旨意识,聚焦“为民服务解难题”目标,在小区内建立了常态化的协商议事机制，让居民群众的呼喊传得上来，让聚力解决的方法落实得下去,以实际行动着力解决群众最急最忧最盼的突出问题。

畅通渠道，老法新方多管齐下。社区一方面在原有的服务基础上做强服务阵地，标准化推进社区服务中心和睦邻中心建设，实行错时化、全天候的服务机制，让居民的大事小情都有地可诉、有处可诉，；另一方面顺应互联网时代的潮流，践行“网上群众路线”，针对当今居民喜欢意见网上议、建议网上提的生活方式，做精智能服务，创新打造社区微信公众号“世纪早茶”，还建立了设置基层党建、城市管理、商铺门面、小区楼栋二维码1100多个，建立5个社区群，35个小区群和263个楼栋群，通过微信群和二维码矩阵让居民意见传得上来。

协同共治，协商议事多措并举。为解决居民生活中的“疑难杂症”，社区将党的组织和工作覆盖进小区、进楼栋，构建协商机制，推进协商进小区，健全党支部领导下的居委会、物业公司、业委会、楼组长协会等多方联席会议，建立有效联系机制，对涉及居民切身利益的物业管理、小区公共事务、服务项目、治安防控等内容进行协商解决，查摆问题、究其原因、化解纠纷，争取以切实有效为目的解决问题。

聚焦实效，推进协商开花结果。社区借助综管队伍综合巡查和多执法力量联合执法、综合治理，定期与社区居委会、物业公司对接互动，倾听小区居民诉求和物业管理中的重点难点问题，能解决的问题立即解决，有难度的问题及时反馈集中力量解决。推行普法执法进小区，让法律法规融合进协商议事之中，对小区各类问题运用法治思维集中处理化解，让“老大难”问题不再难，形成服务群众零距离,解决难题更好更优的完美闭环机制。

滨湖世纪社区从初步建立社区治理协商制度开始，便向着正规化、常态化、长效化的方向发展，解决居民纠纷快，化解矛盾有实效，让小事不出网格，大事不出社区，为和美小区建立打好扎实稳定的基础，增加居民幸福感、归属感、获得感。