滨湖世纪社区观湖网格党总支：协商架起“连心桥”，治理增添“新活力”

听民需、顺民意 , 街坊邻居一起交流意见、畅谈想法 , 让居民事，自己说了算 …… 包河区滨湖世纪社区观湖网格党总支坚持党建引领，创新打造 “三位一体”议事协商平台，主动回应和处理群众的烦心事、揪心事，真正把治理落实到细枝末节，实现了“小区事，大家”，小区治理和服务水平不断提升。

党建引领，让组织触角延伸到居民身边。

网格党建的目标是什么？“说白了，就是做到‘小事不出楼栋，大事不出网格’，进一步增强人民群众获得感、幸福感、安全感。”在网格党总支书记江娜眼里，切实地解决居民群众关心的实事才是网格管理、建设的根本宗旨。

作为滨湖世纪社区八个网格之一的观湖网格（观湖苑）位于滨湖启动区核心区域，常住人口 1.2 万人。随着城市化进程加快，人口居住密集变大，管理难度也与日俱增。观湖苑某栋 2 单元一楼大厅内侧的天井长期以来环境阴暗潮湿、脏乱不堪，加之顶层住户往天井内乱扔乱丢垃圾，臭气熏天，居民苦不堪言。同住该单元的热心居民储玉娥看在心里、急在心头，一次偶然的机会，当得知小区里有议事协商平台后，储大姐向网格党总支提交了问题。很快，党总支召集各方力量参与议事后，问题得到解决。

江娜介绍说，“三位一体”议事协商平台就是为小区议事而打造的平台，是小区治理模式的创新做法，在网格党总支引领下，居委会、业委会、物业公司共同参与。通过该平台，集聚多方力量多元共治，激活了社区资源。同时，也极大地激发了各方潜能，便于找到各方利益的契合点，真正实现了小区共商、共建、共享的大治理格局

注重解决，将问题矛盾化解到群众心里。

就在不久前，观湖 C 网格网格员陈琳在巡查中发现，小区地面车棚和机动车停车位上垒放了一堆又一堆的满是灰尘长期不用的非机动车，均为废弃的“僵尸车”不仅占用了公共停车资源，影响小区的环境卫生，而且存在安全隐患。

在第一时间报到了网格后，网格党总支利用“三位一体”议事协商平台，立即组织召开了由派出所、居委会、业委会、物业以及居民代表参加的处置联席会。
会上，大家各抒己见，就僵尸车处置问题拿对策，很快并就问题解决形成了共识。经过为期一个多月的努力，小区僵尸车问题最终圆满解决，小区环境面貌得到提升，居民的文明意识也得到增强。

“其实，解决僵尸车问题只是通过议事协商平台化解群众矛盾的冰山一角。切实掌握群众诉求，聚焦问题抓整改，将问题解决在群众身边、矛盾化解在一线已成为我们网格的常态。”江娜表示，自今年以来，观湖苑小区通过该平台成功解决了幼儿园门前路面及环境提升工程、小区南门景观水池修建工程以及小区机车停车位摇号等事关群众切身利益的重大事项。

协商议事，让小区治理难题更易破解。

“三位一体”议事协商机制让居民们各抒己见、畅所欲言，站在小区全局和全体业主的高度开诚布公地就事论事，真正体现了“小区是我家，维护靠大家”的主人翁意识。

“尽管有时大家的看法不同，但目标却是一致的，那就是维护和建设好大家共同的家园，为广大业主及住户营造一个安全、舒适的居住环境。”江娜表示，自设立“三位一体”议事协商机制以来，观湖网格广泛挖掘培养退休老党员、社会组织带头人、楼组长、业委会骨干等，建立“社区、社工、社会组织、社会力量”的协商队伍，目前共计挖掘小区协商能人 38 人。

目前，议事机制已形成百姓提事、组织审事、民主议事、集体决事、协同办事、公众评事的“六事工作法”。事成后还在小区公示栏公开协商成果图片、邀请居民体验协商成果，提升协商成果的知晓率。通过协商议事，观湖苑小区先后建设了 9 处车棚、15 处充电桩，处置僵尸电动车 200 余辆、开展了地面车位公开摇号等工作，调解居民各类矛盾纠纷 63 件，调解成功率达到 98%，治理成效惠及了全体居民。

通过党建引领，开展 “三位一体”议事协商，延伸了党建触角，夯实了小区治理根基。同时，也打通了自治脉络，提升了小区治理水平，确切让小区的治理难题得到真正的破解。