包公街道河滨社区党委：发挥社区调解作用，让纠纷化解在“家门口”

今年以来，河滨社区党委深入落实党史学习教育，结合“我为群众办实事”实践活动，组建了“矛盾调解工作室”，在丰富党群活动中心功能的同时，着力打造基层矛盾纠纷解的“终点站”， 保障基层和谐发展。

矛盾调解室虽小，但却承担着基层矛盾纠纷化解、牢固基层治理“第一道防线”的重任。调解室以提供法律咨询、法律援助、普法宣传、心理咨询，化解社会矛盾纠纷为主要业务，并邀请1名社区法律顾问，制定了调解流程和制度，使调解室的调解工作更加规范、更加专业。

在长期的调解工作实践中，河滨社区总结形成了“六字”工作法。发现要早，坚持在日常工作中发现矛盾纠纷，做到早发现、早处理。处理要快，发现矛盾纠纷要及时解决，调解工作一般在三天内完成，确保矛盾纠纷解决在萌芽状态。情况要熟，在调解矛盾纠纷时，要对双方情况做细致地了解，熟悉矛盾产生的全过程。措施要活，根据群众需求，不拘泥于一种调解方式。工作要细，调解过程耐心细致，做好相关记录。态度要诚，牢固树立“以群众为中心”的调解理念，换位思考，以情动人，真正做到“矛盾不上交，服务不缺位”。

河滨社区党委还积极发展壮大以党员、网格员、楼栋长为主体的义务矛盾纠纷排查员队伍，及时排查、收集群众的矛盾意见。由社区党员自发成立的巡逻队带队，一改过去等矛盾纠纷当事人上门来调解的传统模式，采取进门入户，听取“家长里短”搜集线索，尽可能全面掌握矛盾纠纷信息源头。

截止当前，河滨社区已成功调解多起因文明养犬、房屋漏水、噪音等引发的邻里、家庭纠纷几十起。社区将着力建设以社区调解室为中心，横到边纵到底的基层法律服务网络，做到矛盾化解在诉讼前、化解在社区内部，为和谐社区建设打下坚实基础。