方兴社区时代城党支部：“点线面圈”工作法 办好群众身边事

方兴社区时代城党支部坚持全心全意为人民服务，把服务群众摆在首要位置，以“点线面圈”工作法，聚焦群众“急难愁盼”问题，听民声、解难题、办实事，以解决群众反映强烈的痛点、堵点、难点问题为出发点和落脚点，将各项工作落到实处。

找准“切入点”，解决群众“急事”。“想群众之所想，急群众之所急。”“急事”的爆发可能是前期隐患风险埋下的“定时炸弹”。时代城党支部通过开展党群家访、和美楼栋见面会、楼栋党小组会议、线上微信群等方式深入群众，倾听居民心声，了解居民急事，化“被动服务”为“主动上门”，实现“面对面”“零距离”交流，梳理出群众关心的8大类事项清单，实行动态销号，逐项落实解决。

画好“连接线”，办好群众“难事”。办实事重在“办”，落脚要“实”，群众不在意你讲了怎样的豪言壮语，只关心这些影响他生活的“小事”有没有解决。时代城党支部牵头组织社区民警、社区综管、市场监管部门、辖区物业及居民代表的多方力量，建立协商议事机制，搭建协商议事平台，及时帮助群众解决电梯故障、噪音扰民、垃圾分类、物业管理等生活难题30余件，大大增强辖区群众生活幸福感、满意度。

拓宽“覆盖面”，服务群众“小事”。党支部牵线搭桥整合辖区优质资源，以“邻里关爱”为载体，运用主题活动、党员活动日等形式，深入“我为群众办实事”开展环境整治、关爱高龄老人困难群体、健康义诊、爱心义剪、知识讲座、法律援助等便民志愿服务活动，以多种形式送关怀、送服务、送温暖，开展各类活动218次，将全方位服务送到群众家门口，真真切切做好居民的“贴心人”。

扩展“服务圈”，了解群众“关心事”。党支部结合工作实际，围绕重点工作安排，聚焦群众揪心事、烦心事、糟心事，着力从最困难的群体、最突出的问题、最具体的工作入手，在群众最关心最直接最现实的问题上听民意、解民忧、惠民生，把群众的冷暖放心上，把群众的殷切期盼扛肩上，把为民服务落脚上，学到的本领落实到行动上，努力让群众的获得感更充足、幸福感更持续、安全感有保障。