方兴社区瑞园党委：网格化管理“一二三四”服务模式

方兴社区瑞园党委坚持党建引领推进基层治理创新，以增强基层党支部的组织力为重点，以提升居民素质为切入点，以小区环境品质提升为着力点，构建起全覆盖、精细化的便民服务体系，形成网格化管理“一二三四”服务模式，激发了城市基层党建工作活力。

“一”是高举一面旗帜，以基层党组织为核心，把“初心”和“使命”贯穿到各个工作环节，一名党员就是一面旗帜，通过党建引领网格管理，实现小网格、大服务。

“二”是坚持服务全覆盖、零距离和社区主导、居民参与两个原则，建立党员交流微信群，做到党员学习交流零距离。通过微信群不仅可以让广大党员第一时间掌握各项方针政策以及社区各项工作的动态，同时社区可以及时征集和听取每名党员对社区各项工作的合理化建议，传递正能量信息，提高为民服务的能力和水平。

“三”是通过网格化管理更好地发动居民参与社区管理服务工作，提高居民群众参与度，做到知民情、解民忧、暖民心三个到位。瑞园党委组织志愿者认领政策宣传、协商议事、志愿巡查、文明劝导、弱势群体帮扶、文体娱乐等多个服务岗位，做细做实志愿者服务。

“四”是建设四员队伍，即宣传员、调解员、服务员、监督员，搭建四个平台，即数字化信息管理平台、党员志愿者服务平台、协商议事平台、社区文化活动平台，形成全面覆盖、网格到底、责任到人的管理网格运行机制。目前，瑞园居民区设立6个党支部、12个网格信息员、50个楼栋微信群，本着“小事不出网格，大事不出社区”的原则，建立收集销号制度，通过“线上+线下”的收集问题进行记录，跟踪处置直至销号，对于一时解决不了的问题，逐级上报，并根据办理情况及时反馈给居民，逐步实现服务精细化。