常青街道金寨南路社区：民情走访暖民心 为民办事聚民力

  2021年12月，常青街道全面完成所辖11个社区的“两委”换届工作。社区“两委”换届完成后，聚焦群众“操心事、烦心事、揪心事”，2022年初，常青街道党工委根据各社区实际与工作重点，加强谋划，在社区共推行首批41项“头雁工程”，并将“头雁工程”作为增强社区党组织政治功能的“主引擎”，提升为民服务水平的“主平台”，推进新一届社区“两委”班子能力建设的“主战场”。

  谋定而快动！作为街道今年首批“头雁工程”之一，金寨南路社区党委积极作为，迅速在辖区启动并实施“民情大走访”。通过多力量协同参与、多方式民情走访、多平台解决问题，听民声，访民意，解民忧，暖民心。

强化党建引领，锚定民生之需

  作为街道唯一的老城区社区，辖区老旧小区多，呈现居民老龄化、民生需求与矛盾纠纷多样化的特点。社区党委充分发挥党组织引领作用，以“党建+网格”为依托，以7名“两委”成员覆盖7个网格，同时吸收网格内支部书记、楼栋党小组长及热心党员及群众参与其中，通过节庆集中走访、平时随机走访、视情开展夜访、在线互动常访等多方式，对辖区高龄独居老人、特扶人员、特贫人员、重残群体和困难家庭等群体开展全面走访，致力实现民情大走访的全覆盖。

强化结果导向，提升治理效能

  围绕群众的“急难愁盼”，社区党委强化结果导向，通过急事快办、矛盾纠纷协商办、意见建议共同办，不断提升治理效能和居民的幸福感、满意度。一是对能即时办理的反映事项第一时间办理，针对居民提出的能第一时间解决的如养老津贴认证、安康码转码等事项，第一时间解决；二是对于居民反映的矛盾和纠纷，通过“民情议事会”进行议事协商，稳妥化解；三是对于居民提出的“微心愿”和文娱活动等需求，成立党建联盟，吸纳辖区百大商业大厦、社区卫生服务站、湖滨物业等党组织成为联盟单位，定期开展主题党日、志愿服务等活动进行满足。截至目前，社区已走访81户居民家庭，收集社区建设、政策咨询、民情调解、意见建议、物业管理、志愿服务和其它等七大类问题及建议102条，为居民解决民生、矛盾纠纷等实事31件。

强化多方力量，锤炼服务能力

  一是通过民情大走访活动的持续开展，社区工作人员将更多的“办公现场”转移至居民家中，密切了与群众的联系，改进了工作作风，增强了服务意识、责任意识；二是通过民情大走访的持续开展，增强了社区工作人员对于自己本职业务和服务群众能力的提升，成为展示党和政府在群众心中的一个个“代言人”。三是通过民情大走访活动的持续开展，示范作用进一步增强，吸纳了一批关心、热心的党员群众，积极参与到社区治理和志愿服务之中。