包公街道航运南村社区党委：1222工作法 抓实“党建信访 ”工作机制

近期，包公街道航运南村社区党委认真组织学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述以及《信访工作条例》，社区党委始终将信访维稳工作牢牢抓在手上，党建工作深深放在心上，坚持人民至上，坚持稳字当头，通过开展“1222”工作法，推进党建工作与信访工作深度融合，抓实“党建+信访”工作机制，不断提升党员干部服务群众的能力和水平，积极化解矛盾促平安，确保和谐稳定。

坚持“1”个原则

一个原则即人民至上原则。在接待和处理群众来访中，认真倾听群众诉求，切实站在群众立场，本着让群众满意原则，耐心、虚心、用心纾解群众心结。

用好“2”个载体

两个载体即红色物业联盟和红色网格。充分发挥红色物业联盟在化解物业管理矛盾中的优势作用，收集民情民意，采用闭环管理工作机制，主动化解矛盾；充分发挥红色网格联系居民群众的积极作用，深入网格、小区，勤上门、勤沟通、勤服务，进一步推进党建和信访工作沉到网格，确保信访矛盾第一时间发现、第一时间稳控。

发挥“2”种力量

两种力量即党员和党支部。信访工作是群众工作，要充分发挥党员先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用，密切联系群众，发挥党和政府与群众之间的纽带作用，主动服务群众。

落实“2”项制度

两项制度即信访件包保制度和重点人群包联制度。落实信访件包保制度，在抓好日常信访案件处理的同时，对于信访件涉及群众利益大、人员多的问题，建立党委包保制度，由党委成员包保，跟踪处理和服务，积极解决，努力让群众满意，确保矛盾纠纷不出社区，矛盾纠纷不升级；落实重点人群包联制度，认真梳理辖区各类重点人员，排查矛盾风险点，建立党委包联制度，压实责任，全力帮助信访群众纾解“心结”，有效化解矛盾纠纷，切实将各类矛盾纠纷控制在社区，化解在社区，将信访工作落细、落实。