包公街道炳辉社区党委：我为群众办实事，“香樟树下”唠家常

近年来，炳辉社区党委立足老城区的特点，以我为群众办实事为主线，坚持和发展党建引领作用，着力深入加强人民调解工作，结合社区实际，打造“香樟树下”调解模式，充分发挥人民调解来自群众、服务群众的独特优势，全力开展矛盾纠纷排查化解，为和美小区建设更添力量。

调解模式创新，提升居民满意度

通过充分发挥老城区居民热心的特点，发动辖区调解自治组织、党员调解员等媒介宣传作用，就在居民家门口、休闲的香樟树下就地开展调解工作，向居民大力宣传调解化解矛盾纠纷方便、快捷等职能优势，引导社区居民遇到矛盾纠纷主动选择调解途径，实现将矛盾纠纷化解在基层的目标。调解模式的创新，提升社区对敏感期的矛盾排查化解和常态化矛盾纠纷排查化解，为和美小区建设提供了稳定的社会环境。

提升调解管理，强化调解反馈

炳辉社区党委通过发挥基层党组织的示范引领作用，成立了炳辉社区调解委员会，通过在实践中不断探索便捷有效化解矛盾纠纷的方法，明确了各小区调解工作联络员，建立完善了社区调解工作指导平台和调解工作程序，提升了社区调解业务工作制度化、规范化水平,使社区调委会矛盾纠纷调解成功率大大提高。同时做好当事人对调解员工作意见建议的收集，对已经调结的矛盾纠纷案件，党员调解员和网格员通过上门走访、电话回访等方式，及时了解协议履行情况。

提升调解人员素质，促进调解多元化

炳辉社区党委提升社区调解员队伍素质，充分发挥调解工作在小区中化解矛盾纠纷，维护社会稳定中的基础作用，对调解员进行《民法典》《人民调解法》《婚姻法》等相关法律法规的专业培训。通过培训，提高调解员的思想政治觉悟，提升调解员法律素质和处理矛盾纠纷的能力。同时，吸收具有业务专长的律师、熟悉小区的情况的老党员、调委会成员，针对居民常见的纠纷，开展既有专业性，同时具有人情味的调解工作，有针对性地改进调解工作，提升调解质量，加快问题收集和处理解决的速度，使党建引领基层治理发挥实效，让群众满意。