义城街道董城工作站党总支：巧用“加减乘除法”答好“基层治理”卷

包河区义城街道董城工作站党总支一直把人民群众的幸福感、获得感、安全感作为基层治理的工作目标，不断以党建引领基层治理机制创新，巧用“加减乘除法”答好“基层治理”卷。

活用党建引领的“加法”，“加”本领，答好“能力题”。增强组织力，构建“党建+”常态化机制，在人员力量上做“加法”，强化党管人才观念，党员干部勇当“排头兵”，主动挖掘自身在服务群众、统筹协调、维护稳定和智慧治理等方面的潜力，打通服务群众的“最后一百米”。党员干部通过“老带新传帮带”打造基层工作人员的成长加油站，着力打造高质量人才队伍引领基层治理。

董城工作站党员干部“沉基层”勇当志愿者，积极配合义城街道所属社区，做好核酸检测现场秩序维护工作。通过走访入户、电话联系等方式，动员辖区群众进行反诈APP下载、引导群众规范电动车管理、防范养老诈骗、及时进行核酸检测等工作。

妙用简化流程的“减法”，“减”步骤，答好“效率题”。通过微信沟通等多种线上方式，在线将证明材料通过微信发送给工作人员，实现材料的审核和及时完善，也可以预约办事时间，还可以随时跟进办事进度，简化办事流程，为办事群众节省大量时间和精力，实现“让信息多跑路，让群众少跑腿”的信息化服务。通过“数字+”，董城工作站党总支共帮助群众办理计生证件30余人，通过线上沟通帮助200余人购买了城乡居民养老保险。并且在线上对辖区群众的诉求及时答疑解惑，通过线上“零距离”答疑解困。自董城工作站开展线上“零距离”答疑解困以来，每月收集群众问题约50余个，帮助解决问题约40余个，协调办理或做好政策解释工作30余个，不仅能够及时将群众所提出的困难诉求得到合理的答复、解决，还能拉近干群关系，受到了广大群众的好评。

巧用创新服务的“乘法”，“乘”服务，答好“服务题”。董城工作站联合合肥科技农村商业银行，帮助群众更换三代社保卡，实现“零距离”为民服务。首先，社区工作人员利用微信群通知，统一收集群众的身份证复印件交给银行。其次，银行再与社保局对接，统一制作第三代社会保障卡。最后，制卡成功后，社区工作人员会一一给群众打电话，通知群众现场激活三代卡的时间地点。同时银行为社区提供临时办公场所，方便社区工作人员为辖区的居民激活第三代社保卡。2022年董城工作站共开展“零距离”更换三代卡活动4次，帮助辖区群众统一更换三代社保卡400余人，把群众需要的服务送到群众家门口，切实做到了我为群众办实事。

善用查摆问题的“除法”，“除”不足，答好“民生题”。聚焦补短板、堵漏洞、强弱项，确保工作站年初有计划、半年有检查、年底有总结，才能解好基层治理“方程式”。工作站每一季度对各项工作进行自查自纠，第一，对低保服务对象、居家养老服务对象入户走访，及时掌握服务对象的家庭情况，第二，核实高龄津贴、残疾人两项发放是否无误，第三，积极开展档案资料收集、整理、归档工作，避免出现资料断档漏项、突击整理等现象。