滨湖世纪社区清枫网格党总支：红色小管家，群众身边的“贴心人”

滨湖世纪社区清枫网格党总支积极相应要求，统筹落实红色小管家相关工作，并以小区、楼栋为抓手做实“三亮一做一树”，让居民参与小区治理，让党员先锋带头自我管理，共同推动基层治理共治、共建、共享。

民生大事的“记录员”

“枫丹园4栋后面的路面破损需要修复。”“清华园1栋的王德英奶奶高龄独居，需要经常上门。”“枫丹园居民反映近期小区电梯常有滑落的现象，要及时向物业及社区反馈……”这些看似简单却处处反映民声的记录是清枫的“红色小管家”们近期记录的服务日志，他们通过巡查、走访、志愿服务参与等形式充当起基层党组织的耳朵和眼睛，记录居民所求，协助处理居民所盼。上岗以来，共开展巡查、走访10次，解决居民难心事13件，被居民亲切的称作“小区管家”。

邻里间的“和事佬”

清华园的“红色小管家”周化连认为居民反映的问题基本上都是“家门口的烦心事”，但他们缺少一个“诉苦”的平台，为了给居民搭建一座连心桥，让大家互通信息、交流心声，减少矛盾点。周化连带着清华园的小管家们组成了一支调解队，线上线下双渠道了解小区居民的烦心事、难心事，不厌其烦的上门做工作，积极对接小区党组织、物业公司，化解各类邻里纠纷、物业矛盾。“和美小区的建设离不开每个人，我们都尽力做好一点，这样我们生活的环境才能更好一点。”这是周化连常挂在嘴边的话，现在成了“红色小管家”们的服务理念。

小区里的“保障员”

小区临时管控期间，枫丹园的“红色小管家”化身“运输员”、“保障员”，自发组成了一支“配送小分队”，以无接触配送的方式，打通了居民生活物资保供的“最后100米”。他们有序地对居民紧需的药品等生活用品进行消杀，并根据标注信息，配送到居民家门口。早6点到晚6点，“配送小分队”每人每天来来回回得跑30多趟，精准高效满足近2000户家庭的生活物资需求，他们是居民眼里的“骑行侠”，为打赢疫情防控攻坚战贡献志愿力量。

倾听民声、收集民意、答疑解困……红色小管家上岗以来充分发挥他们人熟、地熟、情况熟的优势，推动治理更精准、服务零距离。接下来，清枫网格党总支将继续推动“红色小管家”在小区内亮身份，亮职责，将红色力量延伸至基层治理“神经末梢”， 以更便民、更暖心的服务，提升居民的获得感、幸福感。