常青街道竹西社区：“红色小管家”提升社区治理实效

2022年以来，常青街道竹西社区坚持党建引领“红色小管家”基层治理服务新模式，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，通过打造“红色小管家”志愿服务队，着力提升小区精细化治理水平，不断增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。

规范选拔，选优配强“红色小管家”

竹西社区围绕构建“小区党建指导员+党组织书记+红色小管家”的小区治理体系，通过“线上+线下”，“党员自荐+党组织推荐”相结合的方式，广泛开展“红色小管家”招募工作。通过制定严格的选拔标准，在辖区党员、志愿者和热心居民等力量中进行层层筛选，着力打造一支服务优质的“红色小管家”队伍。

岗前培训，提升业务“高水平”

为帮助红色小管家们尽快融入小区基层治理工作，社区多次对其进行岗前培训，同时采取社区“小管家”+“红色小管家”结对入户模式，助力小区治理水平提升。上岗以来，红色小管家们主动亮身份、亮职责、亮服务，在收集社情民意、助力疫情防控、矛盾纠纷调解等方面发挥示范引领作用，积极当好小区的“信息员、宣传员、调解员”，进一步激发社区治理活力，不断提升基层治理水平。

履职尽责，激发治理“新活力”

“喂，小周啊，我是D区的张叔叔，我家卫生间漏水了，向楼上住户多次反映，一直没能解决，希望你出面帮忙调解。”近日，红色小管家周新在紫竹苑小区居民家中，成功调解一起因楼上漏水导致的邻里矛盾，就地化解纠纷。

为了把“红色小管家”作用激发出来，充分发挥“红色小管家”人熟、地熟、情况熟的优势，竹西社区坚持以居民问题、需求为导向，制定形成“问题收集、问题反映、问题解决、问题反馈”的闭环管理机制。针对简单的问题采用“资源清单”立即解决，对于复杂的问题采用“问题清单”形式上报小区党组织；需上级部门统筹解决的问题，发挥“吹哨派单”工作机制，实现部门联动，提高解决问题的实效性。