包公街道河滨社区党委：用好“红色小管家” 激发基层治理新动能

自2022年9月以来，为提升社区治理水平，充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，包公街道河滨社区持续深化党建引领城市基层治理工作，通过选优、建强、用好“红色小管家”队伍，着力提升小区精细化治理水平，不断增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。

选好配齐队伍，在“用”字上做文章

河滨社区党委择优招募6名对居民有感情、对社区治理有热情、对工作有激情的辖区党员担任“红色小管家”，进一步推动党建引领社区治理取得实效。截至目前，“红色小管家”已解决社区居民大小问题50余件，真正做到“小事不出楼栋、大事不出小区”，让社区居民的事情第一时间能得到及时解决。

红管家王巧云是万达中心名宅的业主，原是中铁四局四公司的高级会计师。平时的她积极响应社区各项活动和工作。社区遴选“红色小管家”时，她主动报名参加。“社区是党和政府联系群众、服务群众的‘末梢’，只有深入了解社区居民的需求，才能真心实意为民排忧解难。”王巧云说道。

进行岗前培训，在“育”字上下功夫

为帮助“红色小管家”缩短上岗“磨合期”，河滨社区对“红色小管家”进行岗前培训，围绕解决群众诉求、做好为民服务等多个方面对“红色小管家”进行辅导。推行“红色小管家+社区小管家”结对入户模式，充分发挥“红色小管家”丰富的工作阅历优势和社区“小管家”年轻活力优势，合力做好小区治理等工作。

李志广是万达公馆小区的业主，原工作单位在合肥市公安局特警支队，退休后一直主动配合社区开展工作。在加入社区“红管家”后他常说：“上面千条线，下面一根针，我们平时的工作都是琐碎的小事，但是这些小事要是处理不好，也有可能引发大矛盾。”经过岗前培训了解，他深刻认识到了基层工作的重要性与复杂性，并以饱满的热情投入到社区工作中来。

全面履职上岗，在“管”字上见真功

河滨社区部分小区存在矛盾纠纷多，住户老年群体比例高，因此“红色小管家”发挥社区治理“前哨”作用至关重要。“红色小管家”持续利用日常走访关心社区需要关爱的弱势群体和高龄老人，为他们提供帮助；针对居民之间经常发生矛盾纠纷的状况，“红色小管家”积极联系群众，认真倾听群众的意见，努力把矛盾纠纷化解在社区，为社区治理增添了红色活力。

退役军人沈雪峰也是万达公馆小区的业主，在退役后他选择了创业。在红管家的工作中，他充分发挥了军人吃苦耐劳、勇于担当的工作作风。“我家下水道堵了，可以上门处理下吗？”“您别急，我马上到……”万达公馆小区的一对八旬夫妇因家里下水道堵塞，焦急地向“红管家”沈雪峰求助。接到电话后，他第一时间上门安抚老人情绪，并协调物业人员上门提供服务。

从陌生到熟悉、从冷漠到热情，红管家们通过和居民的零距离接触、谈心交流，深得居民的信任与认可。从治安巡逻到纠纷调解，从防溺水宣传到文明创建，他们始终活跃在居民之间，收集汇总群众的意见与建议，及时将社情民意反馈给社区，在党群之间搭起了“连心桥”。