滨湖世纪社区振杰网格党委：“红色小管家”当好“四员”履职尽责显担当

为打通服务群众“最后一米”，按照省、市、区有关深化党建引领城市基层治理的若干举措部署要求，滨湖世纪社区振杰网格党委聚焦解决居民最关心的痛点、难点问题，充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，从小区择优招募一批对群众有感情、对治理有热情、对工作有激情的党员担任“红色小管家”。去年9月底开始，首批“红色小管家”在振杰网格党组织领导下，陆续投入小区治理一线，开展信息采集、民意收集、巡查走访、志愿服务等工作，履职尽责当好小区“信息员、宣传员、调解员、监督员”，第一时间收集民情民意，第一时间宣传惠民政策，第一时间调解邻里纠纷，第一时间排查矛盾隐患，真正成为小区治理主角，为基层治理增添新活力。

当好“信息员”，耐心细致知民心。以楼栋为单位，按照房屋类型，“红色小管家”联动物业楼长、网格信息员，不断探索“组团式”、“老带新”等多种方式，对包联楼栋每户基本情况及其社会关系、家庭经济状况、成员政治表现等，通过走访不断动态更新，及时准确掌握户况信息，特别是对于新迁入人员、租住人员以及困难群体、独居高龄老人，进行定期走访，第一时间跟踪了解基本信息，及时关注他们的动态情况和所需所盼。

 当好“宣传员”，宣传引导顺民心。在小区内、在楼栋里，“红色小管家”党员志愿者们充分利用“楼栋晓课堂”，贴近居民讲热点，坚持居民需要什么，就宣讲什么，医疗、教育、养老、就业……这些与居民生活息息相关领域的最新政策，以通俗易懂、易于接受的方式，让小区居民都能第一时间接收、理解、掌握，让党的理论、党的声音和党的各类民生政策真正走进基层、走进小区、走进楼栋，深入人心、落到实处。

 当好“调解员”，疏解情绪安民心。用真心、真情对待小区内每一起矛盾纠纷，用耐心感染民心，用行动“化纠纷、解难题、促和谐”，“红色小管家”联动“振杰老兵”，倾情打造“红管家议事会”，做居民的“贴心人”、“和事佬”，努力将矛盾纠纷控制在小区内，化解在第一线，维护邻里友善相处，真正发挥“解力阀”、“润滑剂”作用，架起服务群众的“连心桥”，让困扰居民的“烦心事”变成“顺心事”。

当好“监督员”，筑牢根基聚民心。化身小区义务“监督员”，成为小区环境卫生、安全隐患的“吹哨人”，通过日常巡查，积极主动“发现问题”、“查找漏洞”、“提出建议”，对潜在的矛盾隐患、不稳定苗头提前预防诊断，从源头上化解各类矛盾，把工作重点由事后解决转到事前排查化解上。

振杰网格党组织首批招募的 “红色小管家”上岗四个多月以来，在宣传党的政策、收集问题建议、化解矛盾纠纷、代办便民事项等方面已成为小区服务居民中的一道靓丽风景，群众满意率达百分之百，进一步提升了基层治理效能，激发了基层治理新活力。