方兴社区塘西河党支部：“小网格”服务“大民生” 不断提升百姓幸福感

在方兴社区塘西河辖区，有这样一群人，被誉为“守门员”“微力量”和“百事通”，他们有一个共同的名字——网格员。为积极发挥网格员在基层治理的先进示范引领作用，有效提升网格化基层治理水平，这些网格员们每天都在书写精彩人生。

“守门员”守护千万家。作为社区的“守门员”，塘西河网格员们穿梭在辖区商业、小区，守望着邻里平安。2022年8月，招商城市主场商业区一家超市被盗窃，中山路派出所片警与塘西河居民区网格员通过走访商户、调取监控，搜集有关线索，2天就锁定盗窃嫌疑人，为店家挽回近万元经济损失。网格员是社会平安稳定的“守门员”，是平安塘西河建设中一支重要的力量。2022年以来，塘西河党支部组织全辖区11名网格员，以网格为单位开展矛盾风险和问题隐患排查，实现网格巡查走访全覆盖，发现、解除各类安全隐患百余条，采集各类基础信息200余条，开展各类普法宣传志愿服务超1500人次。

“微力量”传递“心”温暖。塘西河网格员们作为塘西河社区的“微力量”，用一支笔、一个日记本，记录着社情民意。在塘西河，塘西河网格员们奉献着“微力量”为辖区居民排忧解难的事例不胜枚举，2022年11月，新冠肺炎疫情形势十分严峻，塘西河网格员负责的招商雍华府小区因外防输入的病例造成小区封控，网格员们连续两周坚守在疫情防控的第一线，指导小区开展核酸检测、生活物资的发放，每天工作高强度的工作到凌晨，累了就睡在办公室。在小区解封的那天，网格员们的辛勤付出得到居民评价和认可。

“百事通”解忧促和谐。塘西河网格员们作为社区“百事通”，积极化解纠纷、调解矛盾，把和谐送进千家万户。俗话说“远亲不如近邻”，但日常生活中“近邻”往往因为一些“小事”而产生摩擦，如不及时处理不仅影响邻里间的和气，生活环境也会变得不和谐。塘西河网格员通过日常走访，积极摸排邻里矛盾，对摸排发现的诸如：噪音扰民问题、违章搭建等问题积极介入，第一时间立即找到双方了解各自的矛盾点，并邀请社区驻点律师一起参与调解。经过多轮法规普及和耐心开导，最终促使矛盾双方达成和解，构建和谐、文明的社区环境。

塘西河网格员作为居民身边的“百事通”“贴心人”，在调解居民矛盾纠纷、构建和谐社区中发挥着“润滑剂”作用。塘西河网格员们通过自己的工作让辖区群众对社区生活有了更多的获得感、幸福感、安全感。