望湖街道望湖社区：从“独唱”到“合唱”，“四事四权”工作法探索小区治理新途径

望湖街道望湖社区党委以望湖街道“邻聚力”工程为统揽，积极探索实施 “四事四权”工作法，以“党”为引领，以“访”为行动，畅“民意”、解“民忧”、促“自治”，凝聚小区治理“和”动力，切实做到群众急难愁盼“事事有着落、件件有回音”。

党员问事 织密“党群一张网”

为真正发挥党员问事作用，社区通过在小区党支部、小区居民中遴选出一批对邻里有感情、对治理有热情、对工作有激情的党员担任“红色小管家”，构建“小区党建指导员＋党组织书记＋红色小管家”的小区治理体系；通过常态化开展“三亮一树一做”，将各小区党组织和红色小管家的分布图以及小管家联系方式、微信二维码，在小区宣传栏或楼栋单元门口予以公示，方便小区居民“有事专找小管家”。自去年10月至今，红色小管家共开展园区巡查70余次，电话或走访1000余户次，收集民情民意意见40余条，发现并帮办问题12件，化解邻里矛盾6件。

群众说事 畅通“民‘声’直通车”

社区积极探索畅通民情民意渠道，依托12345市长热线、楼栋微信群、红色小管家走访日志等说事载体，打造“潘法官工作室”“四员一律工作站”“妇女微家”“暖新驿站”等说事阵地，通过采取接待居民“说”与登门入户“说”，当面“说”、电话“说”与微信“说”相结合的方式，就居民反映的热点难点问题，采取居民说事、网格记事、会议议事、联动办事、群众评事等方式共同协商讨论解决，让小事不出楼栋、大事不出网格、难事不出社区，做到精准为民服务。

代表议事 统筹“治理一盘棋”

社区充分发挥“两代表一委员”等各类志愿者的“连心桥”作用，建立了由红色小管家、党员代表、居民代表、政协委员、社区律师、派出所民警、社区贤达等组成的社区群贤议事会；由小区党支部、小区业委会、物业、楼栋长、红色小管家、“五老”人员、居民代表等组成的小区共治委员会；由红色小管家、楼栋长、居民代表组成的楼栋邻里沟通会的“三级议事协商机制”，完善党组织引导下的社居委、业委会、物业的“三位一体”协商议事机制，召开10余场协调会，推动解决了福桂苑小区微型消防站建设、望湖嘉苑小区出行难等5项民生微实事。

支部办事 唱好“为民服务曲”

社区各小区党组织建立健全问题“发现—交办—解决—反馈—销号”的工作闭环机制，创建“我为群众办实事”台账，用好需求、资源、项目“三张清单”，找准党组织服务的突破口和着力点，不断打通小区治理堵点、办好小区微实事；深化拓展“四联四定”“我是党员我报到”“党员公益一小时”等活动，与省纪委、省高院、市检察院等32家单位结对共建，651名在职党员到社区报到，参与小区文明创建、政策宣传、结对帮扶等志愿活动。

下一步，望湖社区将把“四事四权”工作法与“党建+信访”、“暖民心行动”、小区治理等工作相结合，强化支部建设，扎实为民办实事，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。