方兴社区瑞安党支部：小小居民“议事点” 解决群众“大麻烦”

方兴社区瑞安党支部把“我为群众办实事”实践活动作为检验学习党的二十大精神成效的标尺，打造“民智汇议事厅”，探索建立“逢四说事”协商议事机制，凝聚为民办事的合力，解决辖区居民的急难愁盼问题，提升群众的获得感、幸福感和安全感。小小居民“议事点”，解决群众“大麻烦”，“民智汇议事厅”现已成为瑞安居民区协调各方关系、解决难点问题、构筑和谐社区的重要载体。

直通民声，深化说事内涵。通过高效整合居民区与居民、物业、相关职能部门等力量，打造多元主体沟通交流、协商解决议事平台，构建知民事、察民情、解民忧、帮民困的基层治理新机制。强化主动摸排，建立小区包联工作机制，充分发挥信息员贴近居民生活的优势，以“一户一卡”为载体，对于辖区内的邻里纠纷及时发现介入，确保“抓早抓小”。目前已累计召开说事议事18场，有效解决了邻里纠纷、物业服务管理等方面的问题30余件，群众满意度显著提升。

聚焦民生，优化议事流程。整合“四员一律”、矛盾纠纷调解专委会等力量，积极探索建立“逢四说事”协商议事机制。对于主动发现、居民反映和上级督办的矛盾纠纷问题，进行分析研判，明确责任单位和职能部门，及时上报包联领导，按需组织召开协调会。提前将议题通知“说事”成员，成员们就议题内容充分征集居民意见，真实了解民意，确保说事议事有的放矢。对于矛盾纠纷尖锐的事项，及时邀请辖区包联的“四员一律”人员参与，提高专业性权威性。在议事过程中坚持公正公平，议事会结束后，对涉及多数居民切身利益的，通过公示栏等及时向居民公示。以规范、公开的说事流程，实现将矛盾纠纷解决在萌芽状态，让居民的诉求表达更加畅通。

紧贴民意，夯实议事制度。主动邀请“四员一律”对辖区内涉及的法律业务进行指导，破解物业管理、房地产领域、业委会成立、垃圾房建设等重点难点问题6起，发挥矛盾纠纷调解专委会作用，召开楼栋议事会3场、双提升例会11场、矛盾纠纷调解专委会例会2场，听民声、聚民智、汇民意、解民忧，不断完善居民区协商议事机制，创新工作思路，优化工作方式，精准工作措施，着力解决人民群众反映强烈的突出问题。