滨湖世纪社区振杰网格党委：“红管家议事会”巧解小区治理“千千结”

为进一步强化党建引领小区治理、深入实践全过程人民民主，切实解决小区居民关注的急难愁盼问题，滨湖世纪社区振杰网格党委充分发挥红色小管家先锋模范作用，依托“振杰老兵”优势社区社会组织资源，系统构建振杰“红管家议事会”三级协商体系，把议事协商平台延伸至居民家门口，切实解决小区热点难点问题，做到“小事不出楼栋，大事不出小区”，不断提升小区精细化治理和精准化服务水平。

一、坚持党建引领，搭建议事平台。由振杰网格党委牵头，通过“五方联席会、楼栋议事会、邻里矛盾纠纷调解”将协商议事平台延伸进小区、进楼栋、进家庭，围绕小区环境、安全设施、邻里矛盾纠纷等议题实现“问题导向，就近协商”，充分激发和保障居民的主体性作用，把问题化解在楼栋和小区。如振徽苑8栋有居民反映楼下琴行存在严重噪音扰民问题，红管家议事会成员随即到现场查看，了解具体情况后邀请涉事相关方一起协商，最后琴行表态愿意调整培训时间、加固隔音设施，并尽快寻找新的合适场地搬离，最终获得居民认可。

二、鼓励多方参与，凝聚议事团队。成立由小区党支部、小区物业、红色小管家、振杰老兵志愿者、楼组长、居民代表等为主体的议事小组，联动相关职能部门、“四员一律”法治队伍等，植入社区各类社区社会组织、专业社工团队和志愿服务组织，构建“一核多元”红管家议事协商组织架构，涉及的其他利益相关方，根据议事协商具体情况进行动态调整。

三、规范制度程序，完善议事机制。秉持“大事共同议，小事分层议”的原则，在重大问题上要求涉及的利益相关方务必到场，通过提案、面议、表决、达成共识等流程，形成决议并记录；积极制定议事协商组织运作、议事协商成果落实、议事协商督查评议等制度，让议事过程和实施方案在阳光下运行，充分利用小微权力“监督一点通”平台等做好公开公示，让居民及时了解小区议事协商过程及结果。

四、紧扣居民诉求，确保议事有成效。每月通过党员大会、专委会例会及时了解党员意见和群众诉求，依托红色小管家、小区党员、居民信息员、大共治网格员等日常开展走访活动，广泛收集社情民意，了解近期小区居民最关注的大事小事，确定协商主题，做到及时回应居民关切，及时解决居民最关注、最迫切的问题。去年10月至今，振杰“红管家议事会”持续聚焦民生微实事，不断推进协商平台提档升级，通过线上线下帮助辖区居民群众解难除忧，成功解决小区环境整治、设施改造，化解邻里矛盾纠纷等大大小小事件110余起，将协商议事平台切实打造成实现“美好社区，幸福家园”的“动力引擎”。