方兴社区瑞安党支部：“三五三”工作法助推“有事专找小管家”

为进一步加强党建引领社区基层治理，深化落实区委“全域提升 善治包河”行动，2022年以来，方兴社区瑞安党支部积极摸排、全面发动，从小区居民党员中择优选聘红色小管家，组建红色小管家队伍，以“三五三”工作法探索完善“有事专找小管家”机制，助力基层治理水平提升。

“三举措”助力红色小管家赋能提升。为帮助红色小管家尽快融入小区治理工作，多举措对其进行赋能。一是开展专题业务培训。依托见面会、日常分享交流会，开展入户走访技巧等业务专题培训。二是强化日常督导。通过“线上+线下”相结合的方式，不定时对红色小管家工作开展过程中遇到的问题进行督导。三是结对实践提升。采取信息员、红色小管家结对入户走访模式，利用信息员入户走访经验优势，促进红色小管家履职能力提升。截至目前，组织开展红色小管家督导、培训5场。

“五字法”引导红色小管家参与治理。在具体工作实践中，引导“红色小管家”讨论梳理“五字”工作职责，即每日“巡”、经常“访”、随时“宣”、实时“报”、及时“销”。通过日常巡查和走访，开展社情民意收集，常态化小区安全巡查、环境整治、文明劝导、邻里关爱等志愿服务，随手解决力所能及的环境卫生和安全隐患问题，实时报送无法解决的问题，参与评价问题解决情况。2023年以来，红色小管家收集上报并解决问题5件，组织参与邻里关爱、环境整治等志愿服务21次。

“三串门”助推红色小管家贴近群众。一串门，主动亮身份，依托便民服务联系卡，主动走访居民，让居民认识自己，为“有事专找小管家”工作法夯实基础；二串门，了解居民群众“急难愁盼”，聚焦群众需求开展工作。三串门，关注高龄、空巢、独居老人等需要关心关爱群体，让少数人员得到关注。截至目前，红色小管家搜集社情民意50余条，开展邻里关爱服务11场。