滨湖世纪社区融荫网格党总支：“一楼见” 完善基础治理新路径

近年来，滨湖世纪社区融荫网格党总支坚持“党建引领、群众自治、社会参与、多元共治”的思路，以“党群微家”议事厅为平台，在楼栋一楼大厅通过与居民面对面、心贴心，在楼栋大厅坐下来，倾听居民心声，解决居民矛盾。引导群众通过协商表达诉求，丰富协商内容形式，拓宽议事范围渠道，通过广泛协商、理性表达、彼此说服、达成共识，努力促成好事办好，实事办实，让小切口连接大民生，用小支点做活微治理，做实共建共治共享大文章。

“一楼见” 讲政策、传党音

融荫网格党总支以基层自治为切入点，依托党群微家阵地，积极探索实施“邻聚力”行动，课堂进小区、进楼栋活动，创新“讲、唱、诵、演”载体开展“花式”宣讲，让“排排坐”变“围着坐”，围起居民群众的学习圈。通过邀请社区圆梦百姓宣讲团在楼栋一楼“搭摊子、搬凳子”宣讲党的历史和各项惠民政策，用小话题反映大主题，用小角色组建大队伍，用小载体发挥大影响，用小故事讲出大道理，用乡土话传好新思想，围绕理论学习、环境治理、文明创建、为老服务、社区自治等领域，持续发挥在职党员队伍的“带动力”，着力激发群众参与社区治理的“内动力”，有效提升党组织引领社区治理的“战斗力”，打造党群一心、邻里共治的温馨社区。

“一楼见”解民忧、办实事

春融苑25栋是融荫居委会最早一批、打造最成功的党群微家阵地的楼栋，有着自己一套完整的闭环处理难题的流程，问题的发现、上报、协商、处理、监督、反馈形成制度化的流程，最为典型的就是25栋3302室潘阿姨房屋漏水问题。2011年潘阿姨入住25栋后发现主卧天花板有渗水现象，当时向物业进行了反馈，物业也进行过几次维修，但是一段时间又出现渗水现象，导致主卧室飘窗L型位置的天花板墙皮整体掉落，后期也因为此事一直和物业有纠纷矛盾。开始潘阿姨一度以上访形式来维权，后来居委会得知消息后第一时间联系潘阿姨，就在25栋一楼议事厅叫齐物业、业主、调解员人员进行协商调解，最终在居委会的调解下双方达成一致，并签下协议书，同时潘阿姨也签订息诉罢访承诺书，这也真正做到小事不出楼栋，大事不出社区。

“一楼见”问民需、促自治

结合包河区“两整治四聚力”工程，聚焦问题导向，收集民众需求，整理需求清单、资源清单，从理清各方职责清单入手，明确各方责任，建立协商议事机制，明确居委会、物业、协商先锋党小组、红色小管家、居民、党员协商问题的方式方法，明确问题原因，梳理解决方法。同时通过“一楼见”平台先确定年度议题主线，2023年通过商讨把小区卫生环境提升作为专项议题，同时结合春融苑、树荫苑硬件设施老化，电梯故障频发等问题，把小区电梯安全整治作为专项议题。“一楼见”既为居民搭建起协商交流的新平台，拉近党群邻里关系，又有效调动了群众参与小区治理的热情，在服务群众的过程中引导群众自我管理、自我决策、自我服务。