方兴社区新胡李党支部：党建引领幸福里 服务群众“零距离”

为适应新时代基层治理需求，新胡李党支部切实发挥社区党组织服务群众、凝聚人心、促进和谐的重要作用，坚持将“党建引领、邻里守望，居民参与、家园共建”的理念融入基层治理中，聚焦群众关注的热点难点堵点，着力形成社区党组织、党员与群众亲如一家的睦邻亲和效应，充分激发群众自治活力，营造共建共治共享的基层治理新格局，让社区治理从“独角戏”走向了“大合唱”。

（一）建好一套帐，实现“精准化”服务。充分发挥红色小管家作用，开展上户走访工作，动态完善居民“一户一档”档案，并在建档中进一步了解每一个家庭、每一位居民对社区服务的需求、参与社区服务的意愿以及对社区建设的意见，力争做到精准服务。同时，细化党员骨干、居民骨干、志愿者、特殊人群名册，织密“邻里网”。目前，新胡李居民区已为辖区1500多户，4000人完善信息档案，成立了党员先锋、垃圾分类劝导、协商共治、文明养犬、邻里关爱团等5支志愿者服务队伍，将志愿服务与群众需求无缝对接。

（二）画好一个圈，实现“家门口”服务。一是常态开展“三亮一做”，在小区公示栏、楼栋大厅设置小区治理团队信息，鼓励广大党员“亮组织、亮身份、亮职责”，发挥党员模范带头作用；二是建好“家门口”的党群服务站，依托新胡李睦邻生活馆，每月公布活动计划，做好居民日常活动保障，同时在利港小区利用物业空置用房，打造便民服务站点，派驻两委成员坐班，做到“小事不出楼栋、大事不出小区、矛盾问题就地解决”；三是注重党建带群建，建立新胡李协商共治专委会、妇女微家、退役军人事务站等，形成以党组织为核心，各类组织共同参与的小区治理模式；四是结合10项“暖民心行动”，拓展为民服务事项，以党组织对群众“有求必应”实现群众对党组织“一呼百应”。

（三）用好一张网，实现“零距离”服务。一是打造小区“朋友圈”，实现小区楼栋微信群全覆盖，结合红色小管家、信息员、物业等力量，做到群众需求“全天候反馈”，小区事务“24小时”掌握；二是持续开展“八个到家”服务，聚焦“一老一幼”积极开展各类活动，其中以新胡李邻里关爱团、扬帆亲子故事会为代表的服务项目，引导了一大批群众走出家门、坐在一起，由“陌邻”变“睦邻”，推动实现了服务“零距离”。截止目前，新胡李邻里关爱团，已服务500余人次，扬帆亲自故事会已开展213期，辐射带动400多个家庭；三是用好“小管家”队伍，选择有威望、有能力的小区党员居民担任红色小管家，常态做好招募和培训工作，全面开展进万家门、访万家情、送万家暖、解万家事“四万走访”活动，动态掌握群众需求，收集群众意见建议。同时，统筹用好大学生“小管家”队伍，明确工作职责，做好传帮带，提高队伍整体能力水平。今年以来，新胡李红色小管家、社区小管家累计收集居民诉求120余件，解决问题110余件，有效提升了居民的幸福感、获得感和满足感。

（四）走好一条路，实现“全方位”服务。一是健全“1+1+2N+X”小区治理团队，即“小区党建指导员+党组织书记+红色小管家+各类力量”队伍；二是联动公安、综管、市场所、消防、律师等力量担任兼职网格员走进小区服务群众，开展反电诈、垃圾分类、文明养犬、电梯安全检查等活动，并定期召开大共治例会，解决群众关注的急难愁盼问题，今年以来，解决电梯、楼顶晾晒、环境卫生、油烟污染、不文明养犬、垃圾收集等各类问题30余件；三是推动“红色物业”建设，规范企业服务行为，提升物业服务水平。目前，新胡李居民区辖区徽盐、利港两小区物业均成立党支部，通过党建联建，常态开展志愿服务活动，进一步提升了服务辖区群众的覆盖面。