烟墩街道西杭社区：“小管家”齐“上阵” 织密城市治理“针脚”

 烟墩街道西杭社区党总支坚持党建引领城市基层治理，以服务群众为着力点，以细化治理单元为基石，以配强红色力量为抓手，为群众办实事、解民忧，逐步推动实现党建引领城市基层治理水平和为民服务能力“全域提升”。

 学习探讨，提升治理水平。西杭社区党总支坚持通过“培训--实践--交流”的方式，提升“红色小管家”工作能力，不断建强队伍。每月召开“红色小管家”工作会议，开展业务培训，重点组织学习社区治理最新知识、深入群众的工作方法、矛盾纠纷调解技巧等。定期召开“红色小管家”经验分享会，聚焦社区居民需求、社区服务重难点等问题，让小管家们轮流分享好经验好做法，同时将实际工作中遇到的困难摆到“桌面”上，大家一起探讨解决方法。

 线上线下，收集民情民意。小管家们通过入户走访，了解居民需求，收集问题；通过在小区设置“便民咨询台”，让居民有问题可以“随时问”，同时还宣传了法规政策；通过居民楼栋交流群，收集居民的“小抱怨”“小矛盾”。小管家们充分利用自己人熟、地熟、情况熟的优势，在上户走访、安全排查、矛盾处理、议事协商等方面发挥了示范引领作用，纷纷化身为小区的“信息员”“宣传员”“调解员”和“监管员”。

 用心用情，解决急难愁盼。小管家们将收集到的问题分类整理成台账，详细记录问题处理进度，努力做到“小事不出楼栋、大事不出小区”，让居民形成“有事专找小管家”的习惯。目前小管家们参与协助解决问题约30余件，包含小区内电动车乱停放、机动车占道、单元门破损、楼道灯损坏、噪音污染、矛盾调解等一系列问题。

 作为一只基层治理的新队伍，“红色小管家”为基层治理注入了“红色”活力，进一步完善和充实了“小区党建指导员+党组织书记+红色小管家”的基层治理力量，提升了小区居民的获得感、幸福感，成为了居民的贴心“守护人”。