烟墩街道党工委：党建引领“三情”走访 分层分类化解民忧

 面对基层治理的新形势、新情况、新特点和新任务，包河区烟墩街道始终坚持党建引领基层治理，以问题为导向，以“防范风险，化解矛盾”为主线，结合“降警情、减访情、增感情”大走访活动，汇聚多方力量，聚焦群众身边事，积极构建分层分类矛盾纠纷化解机制，让居民急难愁盼的事在“家门口”就能解决。

 全面摸排，小管家化身问题“收集员”

 依托“合肥烟墩街道”微信公众号、小区电子屏、宣传活页等“线上线下”多种渠道，街道不断加大“三情”走访活动宣传力度，提高居民知晓度与参与率。“红色小管家”作为一支重要力量，在走访活动中积极发挥了信息收集的前哨作用。自2022年开始，烟墩街道按照“每500户配备2名红色小管家”的标准，在辖区居民中择优选聘优秀党员担任“红色小管家”，常态化开展信息摸排、邻里纠纷调解等工作，并分类建立了“日访户、周访户、月访户”工作台账。依托工作台账，小管家们能够精准发掘出居民中的问题矛盾，迅速发动居民参与到“三情”走访活动中，大大提升了居民参与率。

 分层分类，党组织担起化解“领头雁”

 对于“红色小管家”摸排及居民反馈的问题，街道坚持分层分类予以解决，由小区党组织对问题进行汇总和分类，对邻里纠纷等楼栋内部问题，由楼栋党小组长召集“红色小管家”、党员中心户、居民骨干等在楼栋协商解决；对于小区内部绿化、物业服务等问题，由小区党组织牵头，通过居委会、业委会、物业企业“三位一体”议事协商机制、物业企业“项目经理接待日”等途径协商解决；仍然难度的，由社区党组织联合派出所、交警大队、小区物业及业委会等多方力量，建设“矛盾化解流动工作站”，召集社区民警、人民调解员、社区律师等调解骨干力量，带着问题实地看，现场谈，不断推进问题解决。

 聚焦难点，多方合力啃下 “硬骨头”

 针对顺园辖区群众反映强烈的流动摊点占道扰民等诉求，烟墩街道多次召开调度会，成立专项小组，由街道党政领导带队，城市管理部、社区、物业等多部门联合开展为期半个月的集中整治行动，目前，顺园小区周边环境卫生情况得到有效改善。自3月份活动开展以来，累计接待群众约112批361人次，收集居民反映的小区物业管理、电梯隐患、环境卫生、停车秩序、垃圾分类站不合理等问题共464条，联合滨湖派出所、街道城市管理部、市场所、小区物业等单位已解决290个问题，剩余问题正在持续跟进动态处理中。

 下一步，烟墩街道将继续结合“三情”走访活动，持续探索建立基层矛盾纠纷化解闭环机制，不断提升基层治理水平和治理能力。