方兴社区瑞安党支部 ：“红色小管家”为基层治理增添新动能

为进一步扎实推进基层治理工作，瑞安党支部切实做好“红色小管家”招募管理工作，充分发挥“小管家”人熟、地熟、情况熟的优势，切实解决群众身边的关键小事，为基层治理增添了新动能。

精筛选、严培训，增强“小管家”实战能力。为切实加强“红色小管家”的工作队伍建设，瑞安党支部在居民楼栋群、党员微信群、小区宣传栏发布“红色小管家招募令”，广泛动员有热情、有精力、有能力的党员积极报名，围绕政治素质、群众工作能力、沟通协调能力等多方面对报名党员进行全方面考察，通过层层把关，最终选出6名口碑优良、干事热情、认真细致的党员入职“红色小管家”。自“小管家”上任以来，累计召开业务专题培训会、分享交流会9场，明确日常巡查走访、重点信息采集、民情民意收集、小区环境治理等职责。采用“老带新”的方式，做好“传帮带”，对“红色小管家”开展“手把手”培训，提高“小管家”分析矛盾、纠纷调解等实战能力。

亮身份、亮责任，健全“小管家”管理机制。深入开展“三亮一做”行动，引导“红色小管家”主动亮身份、亮承诺、亮职责。依托小区宣传栏、楼栋微信群、便民联系卡，公示“红色小管家”照片、联系方式以及工作职责等内容，方便“红色小管家”做好为民服务各项工作，做到第一时间服务居民群众、第一时间调解邻里纠纷、第一时间排查矛盾隐患，在社区营造“有事专找小管家”的浓厚氛围。依据《方兴社区红色小管家管理考核细则(暂行)》每季度对“红色小管家”开展工作考核，依据考勤、协商议事、巡查走访、重点人群关注、信访矛盾化解、政策理论宣传、志愿服务等各方面对“小管家”进行考核，每月开展一次工作交流会，营造“比、学、赶、超”的工作氛围，强化“小管家”履职尽责的能力。

多沟通、多交流，提高“小管家”工作实效。充分发挥“红色小管家”优势，点对点了解居民需求，面对面纾解群众困难，做好精准服务，提高解决群众问题的实效性。通过网格化服务工作交流微信群、入户走访、定期会谈等方式，充分宣传党的理论政策、化解群众矛盾、参与公共治理，主动传民声、疏民困、解民难，加强与辖区群众的沟通和交流，实现为民服务零距离。截止目前，“红色小管家”已经累计入户走访群众2000余户，搜集社情民意87条，成功解决了16起邻里纠纷，解决垃圾清理等环境卫生问题28起，解决物业服务问题34个。