望湖街道望湖社区：“邻贤”党群议事委员会 为民服务解难题

今年来，包河区望湖街道望湖社区滨湖春天小区党总支按照街道党工委、社区党委统一部署，深入践行“1166”小区（网格）治理体系，建立小区“邻贤”党群议事委员会，积极探索多元参与、协同联动的小区议事协调机制，不断优化服务方式，拓宽服务渠道，解锁小区治理新模式。

建立党群议事体系，让矛盾问题调处“有方向”。小区党总支充分发挥党组织在小区事务协商中的领导核心作用，组建了由小区党总支、物业公司、业委会为主体组成的“3+X”党群议事委员会。委员会设主任1名，由小区党总支书记（网格长）担任主任；副主任2名，由物业公司、换届后的业委会负责人担任副主任；设委员若干名，将小区红色小管家、楼栋长、在职报到党员、党员骨干、居民骨干、小区“五老”人员纳入协商体系，畅通意见表达渠道。党群议事委员充分以党建为引领，建立《滨湖春天小区党群议事》制度，积极整合小区内各类“红色资源”，围绕社区中心工作和群众关心的热点焦点问题，精选议题，深入调研，充分发挥党群议事委员会主体作用，有效激活自治单元，着力解决基层公共利益问题，不断提升小区治理质效。

打造党群议事载体，让矛盾问题调处“有平台”。小区党总支在线上建立了楼栋长微信群和单元微信群，及时收集居民反映的问题，对邻里纠纷等一般性问题，直接线上沟通，一对一化解；对于复杂问题，则依托线下党群服务站、“四员一律”网格工作站、“妇女微家”、业委会办公室等小区内阵地，及时召开党群议事会，面对面研究处理；小区党总支不能解决的，按照“网格吹哨、部门报到”的模式，统筹协调推进。通过“线上+线下”双渠道及矛盾分层处理机制，按照“大事大议、小事小议、急事急议”的原则，将居民的事“提”上党群议事会、“议”在党群议事会、“解”在党群议事会，着力把问题解决在小区、把纠纷化解在小区、把矛盾吸附在小区。今年来，共召开3次党群议事会，维修下水1处，维修窨井盖2处，新增健身场所1处，7号楼3单元电梯维修事宜正持续推进中。

完善党群议事流程，让矛盾问题调处“有保障”。小区党总支严格按照“议题征集—议事协商—明确意见—办理公示—督办落实—销号反馈”的6个工作闭环管理流程，开展党群议事协商。通过红色小管家民情走访、党支部党群家访等方式，征集居民需求和“急难愁盼”，让民情民意收集更广泛；定期开展党群议事会，将会议现场搬到小区内，让党群议事更充分；议事协商达成初步意见后及时登记入党群议事委员会工作日志中，让意见执行更有力；将办理情况及时在单元微信群小区宣传栏公示，让办理流程更透明；小区党总支将项目办理及时登记入小区“一台账三清单”中，并实时督办，明确完成时限和责任部门，让议题落实更严格；针对已完成且群众满意的相关议题，及时在台账中销号，并将结果反馈给议题提出者，让党群议事更实效。