滨湖世纪社区琼临网格党总支：红色小管家“敲门”送温暖，筑牢“党群连心桥”

今年以来，为密切党群关系，畅通群众诉求通道，广泛了解社情民意，及时解决群众难题，有效化解基层矛盾纠纷。琼临网格党总支组织“红色小管家”全面开展“敲门”行动。

访前公示，提高走访效率。为促进“敲门”行动的顺利开展，有效收集群众反馈的问题，琼临网格党总支在走访前利用公示栏、居民群公示走访时间、地点、走访人员、联系电话等。并要求在走访时，着“红色小管家”标识马甲、佩戴证件及名片。红色小管家发挥人熟、地熟、情况熟的优势，快速打消居民疑虑，畅通沟通渠道，通过点对点的发动居民积极提问题、提需求、提建议，让居民敢说、愿意说，有效提高走访效率。

发挥组织优势，走访更有温度。琼临网格党总支坚持“班子带头、全员参与”原则，“敲门”行动呈现出启动快、范围广、要求严的良好态势。两委成员充分发挥示范引领作用，总支书记杨梅、副书记王勇带头深入群众开展谈心帮扶活动，并组织社区小管家、小区物业楼长、居民协管员、楼栋党小组长、楼组长和“红色小管家”一起上户走访群众，走访过程中，积极开展“十大”暖民心工程、垃圾分类投放、反电信诈骗等活动宣传，让群众在反映诉求的同时，了解当前社区的重点工作和方针政策，让群众通过各项惠民生政策收获更多的“幸福感”，有温度的走访进一步拉近党群关系。

有效反馈，提升群众满意度。在走访中，能当场整改的即刻整改，不能立即整改的，由琼临网格党总支牵头，联系诉求相关职能部门第一时间介入解决，持续跟进，确保问题得到解决。建立问题处理亮化机制，通过居务公开栏、宣传栏、等及时向居民传达诉求处理结果，建立形成“收集、反映、解决、反馈”的闭环管理机制，确保居民群众意见件件有答复、事事有落实，提高走访质量效果，提升群众满意度。今年以来，琼临网格党总支累计解决居民问题1060余件，调解居民纠纷50余件，协商解决重难点问题及多方矛盾纠纷6件，以工作实效充分调动起党员群众参与社区治理的积极性，通过准抓实干赢得民心，筑牢“党群连心桥”。