烟墩街道欣园社区：党建引领“三方联动” 多元参与服务进家

烟墩街道欣园社区成立于2014年7月，是一个以回迁小区为主体的社区，老年人约5000人。为了让老年人尤其是高龄、独居、孤寡、残疾等特殊老人群体享受到社区的贴心的、暖心的、精准的服务，度过一个幸福、祥和的晚年生活，欣园社区党委迫切需要改变传统的服务模式，将服务送进老人家中，实现服务群众“零距离”。烟墩街道欣园社区党委积极探索，形成以社区党组织为核心，社工、社会组织和社会力量优势互补、联动发展的工作模式，将服务送进居民家中，进一步提升了社区服务水平和社区治理水平，助推和谐幸福社区建设。

党建为核 引领服务有方向

欣园社区党委牢牢抓住小区党组织这个基层治理的前哨阵地，全覆盖组建小区党支部，由社区“两委”担任小区党支部书记，进入小区办公，让诉求第一时间得到回应，矛盾第一时间得到化解，切实让群众感受到了党组织就在身边，真正拉近了小区党组织与居民的距离。小区党组织的政治引领和服务引领作用不断增强，越来越多的党员参与到服务进家中来，担任楼栋党小组长和红色小管家，对楼栋开展串门走访，并将孤寡、空巢、残疾等特殊老人信息和服务需求进行登记，建立档案。社区党委对服务进行统筹，通过开展需求调研，有针对性的设计进家服务的项目，使其真正满足老年人的需求，切实将服务做到群众心坎上。

社工参与 专业指导有路径

社区党委以“党建＋社工”为支点，以“项目+岗位”形式引入社工，专业化、项目化开展进家服务。各小区党组织充分发动社区党员和志愿者的力量，在专业社工的指导下将服务人群梳理分类，社工充分发挥专业优势，运用社会工作理念和专业的服务手法，组织开展特殊老人服务需求调研，设计具体的进家服务项目。并挖掘、培育楼栋党员和居民志愿者，通过活动带、培训教、外出看、结对帮等形式，充分调动他们的积极性，畅通了“党员下沉、居民参与”的渠道，使大家策划组织进家活动的知识得到提升，能力得以增强，推动居民有序参与社区治理，建立起新型的社区服务模式。

组织助力 多元共治有实效

由社区党委牵头，通过对接主管部门、争取项目资金支持、提供场所集中办公等方式，引进合肥市爱邻社会工作服务社、惠灵社会工作服务社、佰家伴居家养老服务中心等专业社会组织3个，先后培育孵化乐善志愿服务队、文明先锋志愿服务队等社会组织10个，打造全国示范性老年友好型社区特色服务品牌和合肥市四个十佳最美志愿服务组织。常态化、项目化开展日常探访、义务买菜、整理家务、上门义诊、节日慰问、共度佳节、结对帮扶、制作爱心餐、集体生日会、圆梦微心愿等进家服务，8年时间共计约两千余次。同时在全省率先探索“喘息服务”模式，目前，已有170多人次失能失智老人享受了该服务，不仅让老人切实感受到了党组织就在身边，也营造了邻里关爱、居民和亲的良好氛围，让“陌邻”变“邻”。  

资源联动 服务力量有聚合

社区党委有效梳理整合辖区内阵地、能人、信息、文化、服务等各类资源，构建社区治理“红色联盟”。为了让老年人享受到更全面、更贴心、更细致、更精准的进家服务，以社区党委为主体发布服务需求，形成“群众需要、资源链接、多方参与”的有机链条，邀请街道社区卫生服务中心的全科医师定期走进老人家中开展健康检测，为老人的健康保驾护航；链接昆仑燃气进门入户定期为特殊老人检测燃气安全；对接中国人保安徽省分公司95518客户服务中心的志愿者们每月走进困难老人家中开展爱心慰问；联系智慧养老机构为特殊老人安装智慧养老设备，方便、快捷的了解老人的居家情况……通过建立“靶向引进”机制，引导资源直接下沉小区，助力进家服务更好开展。