滨湖世纪社区振杰网格党委：下好“四个功夫” 深化“红色小管家”队伍建设

滨湖世纪社区振杰网格党委围绕小区治理这一基层治理的重要课题，全力抓好“红色小管家”队伍建设，推行“党建+红色小管家”治理方式，不断在“选、育、用、管”上下功夫，努力构建“有事找小管家”工作格局，为基层治理注入红色新动力，打造“组织有力、邻里有爱、治理有效”的党建引领小区治理新格局。

在“选”上下功夫，建强队伍。通过“线上+线下”“党员自荐+组织推荐”相结合的方式，广泛开展“红色小管家”招募工作。坚持优中选优原则，围绕政治素质、协调能力、群众口碑等方面，由小区党支部推荐、网格党委把关，最终确定人选。首批从居民党员中择优招募的19位“红色小管家”自上岗以来，积极开展入户走访、信息摸排，共上门走访居民1168户，摸排建立重点人群台账43人，搜集民情民意50余条，做到了底册清、情况明，有效提升了群众获得感和满意度，打通了小区党支部服务居民的“最后一米”。

在“育”上下功夫，增强能力。为帮助“红色小管家”缩短上岗“磨合期”，振杰网格党委围绕选配目的、工作职责、考核办法、治理创新等内容对“红色小管家”开展岗前培训，小区党支部利用“楼栋‘晓’课堂”，围绕当好“四员”（信息员、宣传员、调解员、监督员），对“红色小管家”进行业务辅导。全面推行结对帮带培养机制，探索“老带新”和“红色小管家+N” 结对入户小组工作模式，针对“红色小管家”在工作中遇到的困难，分阶段、有重点地进行帮带指导，合力做好小区治理工作。

在“用”上下功夫，提高质效。为了把“红色小管家”作用激发出来，振杰网格党委充分发挥“红色小管家”自身优势，点对点了解居民需求，面对面纾解群众困难，做好精准服务，制定形成“问题收集、问题反映、问题解决、问题反馈”的闭环管理机制，系统构建振杰“红管家议事会”三级协商体系，针对能及时、随时解决的问题采用简易程序立即解决；对于较复杂的问题，需统筹解决的，积极联动相关部门共同解决，确保解决问题的实效性。如居民反映楼上漏水、噪音，飞线充电、高空抛物等问题，结合具体问题制定解决方案，成功解决小区环境整治、设施改造，化解邻里矛盾纠纷等大大小小事件110余起。

在“管”上下功夫，做好考评。深入开展“三亮一做”行动，依托小区宣传栏、楼栋微信群，公示“红色小管家”照片、联系方式以及工作职责等内容，促进“红色小管家”第一时间服务居民群众、第一时间调解邻里纠纷、第一时间排查矛盾隐患。通过“听、查、评、访”，对“红色小管家”在日常小区重点人群走访和小区巡查等方面工作的频次、时间等进行量化打分，并以小区支部为单位，每月组织召开调度会，听取工作汇报、征询意见、总结交流经验，跟踪了解、动态掌握“红色小管家”平时表现，落实一月一考评，不断优化队伍提“效力”。