包公街道航运南村社区党委：“三情”走访暖民心，矛盾化解在基层

为深入辖区了解居民群众各方困难与诉求，积极探索基层治理新路径，扎实推进以居民的幸福和安全为主的“降警情、减访情、增感情”大走访，包公街道航运南村社区始终坚持党建引领，多方治理相结合的模式，从制定巡查小组、收集群众意见、再到实地走访，督促解决整改，进一步加强社区平安建设力度，力争将矛盾化解在基层。

多元力量齐参与，构建“1+4”治理模式。自“三情”大走访工作推进以来，航运南村社区始终围绕在党委的组织领导下，构建“小区（片区）党支部、辖区民警、红色小管家、物业部门”的“1+4”联动治理模式，在行动前召集各方代表参与“大走访”推进会，将老百姓频繁反映的物业问题、消防安全、停车难等问题作为走访需要重点关注的项目，现场讨论制定“走访清单”，通过网格化治理的模式，“地毯式”摸排矛盾隐患并记录在案，促进协商解决，增进了社区与民警、物业等相关部门的联系，加强了基层治理队伍的力量，提升了群众的生活幸福感。

主动走近听民声，打造“送上门”宣传模式。航运南村社区轮流在辖区内各个人流点搭建“民情反映台”，现场安排党员志愿者引导小区居民将日常发现并且需要反馈的问题告知社区工作人员，将较难解决的问题整理给相关部门后期逐一解决；同时将市长热线、小微权力了解到的居民诉求填写在“走访清单”上，并向居民宣传惠民政策、当前重点工作，发放反邪教和预防电信诈骗等宣传彩页。通过警民同志日常巡查，以及和居民零距离的沟通交流，倾听百姓的心声和意见，将群众“急愁难盼”的问题作为当前走访的重要任务。

零距离走访解民忧，推行“网格化+”治理模式。按照走访计划，各网格长分别带领网格员、红色小管家等陪同民警等部门，分别定期沿着社区主干道、居民小区、沿街商铺等重点区域和公共场所进行巡逻，针对茶叶市场等重点“三合一”场所，社区人员和民警详细查看了租户的情况，并提醒大家要注意防火、防盗、防诈骗，注意自己的人身安全，外出要关好门窗、水、电和煤气，同时做好安全隐患排查。在小区车棚，工作人员对相关消防设施进行了检查，同时，告知车棚负责人平时对充电问题一定要注意，在车棚内不要私拉乱接电线，夜间尽量不要充电，严防安全事故发生。针对在外安全生产的工作人员，提醒他们一定要佩戴“安全帽”，这是对自己也是对家人的负责。截至目前，网格巡查队平均每周开展2次巡查活动，走访人次达到30多人，走访单位25家，化解矛盾问题12件。