芜湖路街道太湖新村社区：“三式三化”绘就党建引领基层善治“新画卷”

今年以来，芜湖路街道太湖新村社区深入探索基层治理现代化新路径，牢牢把握“办实事”这个基本着力点，以“民情大走访”为载体，着力解决事关群众切身利益的实际问题。通过“民情大走访”精准了解群众所思所想，切实解决群众所盼所求，进一步提升辖区群众的获得感、幸福感。

精准式部署，项目化明确任务。为确保走访落实落细，太湖新村社区高度重视，成立“民情大走访”工作小组，将“民情大走访”列入社区重点项目工作和各网格的年度任务，各网格党组织通过“民情大走访”收集民情民意，聚焦群众需求、发展需要，确定“书记项目”，有效解决一批基层党建工作突出问题，有力推进基层党建工作高质量发展、全方位提效。社区召开专题部署会议，制定《太湖新村社区“民情大走访”活动方案》，从走访范围、走访对象、方式方法、问题搜集等4方面进行全面安排部署，明确任务分工，建立走访信息台账。同时，建立周调度机制，社区每周三召开网格“民情大走访”专题调度会议，各网格总结分析研判搜集问题涵盖类型以及实际解决问题过程中存在哪些困难，研究部署下一阶段工作，为推深做实“民情大走访”活动进一步夯实基础，切实将走访工作落实到位。

包保式负责，网格化开展走访。“民情大走访”采取“1+6+N”工作模式，即通过“1”个社区党委为中心、“6”个小区网格、“N”个相关单位、人员参与的工作模式，如物业、红色小管家、志愿小管家等，构建多元参与大格局。社区充分发挥大学生小管家、红色小管家、志愿小管家、楼栋长单元长作用，与居民心贴心沟通、面对面交流，广泛倾听群众心声，收集社情民意，询问居民在生产生活中的实际困难与诉求问题，记录群众需要解决的难事、愁事，聚焦难点、热点问题，准确掌握群众的所思、所盼、所想。同时坚持边走访、边排查，边回应、边整改，按照入户有记录、问题有台账的工作方法，详细填写《居民信息登记表》，力所能及地帮助解决群众生产生活中的困难，及时发现解决苗头性、倾向性问题，跟进引导，化解矛盾。通过“民情大走访”，社区挖掘和培育出红色小管家6名，志愿小管家143名，他们积极参与理论宣讲、纠纷调解、治安巡逻、民情收集、便民服务、困难帮扶、文明劝导等社区志愿服务中，进一步充实社区治理力量。

清单式管理，链条化推动落实。坚持效果导向，对走访中了解到的民情民意实施“清单式”管理，打造走访收集民情、协商解决问题、跟踪督促问效、综合考核评价的一体化管理链条。建立健全“党建+信访化解”“党建+协商议事”“党建+为民服务”机制，打造“有事好商量”平台。整合多方力量共同参与，联合社区民警、人民调解员专兼职调解力量、社区律师等调解力量，结合“民情大走访”及时了解群众所需所想，真心实意倾听群众心声，力所能及帮助群众解决实际困难，确保群众反映问题件件有着落、事事有回音。