芜湖路街道茶亭社区党委：念好“三字诀” 推深做实“三情”大走访

为全面深入了解辖区居民所思所想所盼，着力解决群众“急难愁盼”问题，全力化解矛盾纠纷，芜湖路街道茶亭社区党委坚持党建引领，在“三情”大走访中以“访民情、听民意、解民忧、惠民生”为工作原则，采用“三字诀”工作法，全力为民解忧纾民困，推深做实“三情”大走访。

脚踏实地“走”。社区“两委”班子带头，按照“走访排查、情况汇总、原因分析、事项整改、问题解决”的工作模式，深入开展大走访活动。走访中紧紧围绕“倾听群众心声、发现问题线索、化解矛盾纠纷、消除安全隐患”等内容，拓展走访领域，把企业、个体经营户等群体也纳入走访范围。截至目前，共走访群众1930户、4326人，企业86，个体经营户136家。

带着问题“访”。在“三情”大走访中，以解决基础设施、环境整治、邻里纠纷、垃圾分类及加装电梯等突出问题为突破口和主抓手，以问民需、听民声、解民忧为出发点，组织党员干部进小区、进楼栋，采取“户户访、事事问”的方法，全面排查实际问题，广泛收集群众意见建议。自开展大走访活动以来，收集到的矛盾纠纷主要集中在城市管理、垃圾分类、电梯加装、老旧小区改造等方面，收集群众各类意见建议、矛盾隐患156条。

真心实意“办”。群众有需求，社区有行动。秉持“小事当作大事办”的承诺，合理诉求想方设法及时办理，无理诉求向群众做好解释工作，确保群众合法合理诉求和现实困难都全部“有所应”。对群众反映比较突出的矛盾隐患和纠纷，社区仔细梳理，采取协商议事、座谈交流、人民调解等方式予以解决，今年以来共化解矛盾纠纷62起。目前成功化解了绩溪路步行街后街下水道堵塞、污水漫溢的问题，电力公司加装电梯的问题，疾控小区物业管理，停车难的问题，劳动局小区关于房屋结构安全的问题，交通局小区关于老旧小区改造的问题等，真正做到了为群众办实事、解难题。