方兴社区时代城党支部：以“红心”践“初心”，红色“小管家”守护社区“大幸福”

为深化党建引领基层治理，打通服务群众最后一米，方兴社区时代城党支部充分调动和发挥辖区内资源和力量，在小区居民中遴选出一批党员骨干担任红色小管家，充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，有条不紊地开展着各项工作，为社区治理增添了红色活力。

广走访，搭建基层治理“连心桥”。走访是密切联系群众的“润滑剂”，红色小管家上岗第一件事就是做好入户走访工作，进一步了解居民信息与诉求，辅助更新网格信息，注重对重点关注的困难群众、独居老人等特殊群体，按照日访户、周访户、月访户做好常态走访工作，及时做好台账动态更新，确保信息完整准确，告知居民有急事难事都可以随时联系“红色小管家”，让“红色小管家”真正成为居民自己的“专属管家”，畅通“红色小管家”与居民沟通反映问题的渠道，架起一座通往居民的“连心桥”。

定职责，做好服务为民“贴心人”。为更好地发挥“红色小管家”作用与职责，时代城党支部根据“红色小管家”各自特长优势和时间安排，进一步细化岗位职责。每月召开红色小管家工作会议，重点针对每月问题清单、工作内容，明确工作要求。同时鼓励每名红色小管家开展经验分享，通过分享工作经验和感受，激发了“红色小管家”们的工作热情。刚刚退休在家的张大姐闲不住，自从加入了红色小管家队伍，感觉生活充实很多，通过入户走访了解包联楼栋人员情况，做好信息采集、政策宣传，巡查到的问题及时反馈给小区党支部进行跟踪处理，做好社区的“好帮手”，张大姐工作例会上分享加入红色小管家队伍工作的心得。红色小管家在小区治理上充分发挥自己的余热，进一步增强扮演居民“贴心人”的荣誉感和使命感。

解民意，当好社情民意“传声筒”。全方位收集社情民意，建立群众需求清单，定期进行入户收集、整理群众多样化需求和意见建议，根据群众需求，分类回访，及时为民排忧解难。截至目前，已持续开展“万家灯火 时代情深”入户走访约569户，调研困难群众、独居老人等特殊群体22余户，及时做好台账动态更新。同时结合“10项暖民心”行动、“三情”大走访活动等，排查协调解决辖区群众之间矛盾纠纷等问题，截至目前收集各类问题累计56件，物业服务31件，小区治理问题12件，便民服务9件，邻里矛盾化解4件，均已解决。辖区红色小管家夯实群众信息沟通和问题反馈机制，充当社区和居民之间沟通的“传声筒”。