方兴社区时代城党支部：党建引领促“三情” 用心用情暖民心

为扎实推进党建引领基层治理工作，广泛了解居民群众各方困难与诉求，方兴社区时代城居民区本着“发现在早、化解在小、处置稳妥、矛盾清零”的工作目标，积极开展“降警情 减访情 增感情”大走访活动，与居民“面对面”交流，将居民急难愁盼问题化解在“家门口”。

多措并举降警情。通过“线上+线下”双向发力，增强居民的防范意识。线上利用居民微信群、智慧方兴微信公众号、小区电子屏等及时分享诈骗案例；线下充分利用红色小管家、大学生社区小管家、信息员等力量，常态化开展走访入户宣传反电诈、防邪教等宣传活动，推广宣传反电诈app的下载，结合实际案例的分享让更多居民增强识别和防范电信网络诈骗的意识和能力。同时用通俗易懂的语言向居民群众宣传各种矛盾纠纷调解的相关知识，力争将矛盾纠纷化解在网格内，避免矛盾纠纷激化成警情、演变为访情，筑牢维护辖区社会稳定的安全防线。

防微杜渐减访情。为广泛了解群众诉求，及时化解矛盾纠纷，方兴社区时代城党支部在小区内开展大接访活动，建立了解民意的窗口，搭建一个联系群众的桥梁。工作人员耐心倾听来访群众的诉求，并认真做好接访记录，切实解决居民的所思、所忧、所盼。“这两天下雨房屋又出现漏水，都维修很长时间了，儿子结婚准备住这个房子，希望漏水问题彻底解决”，一名来访居民抱怨其家中的漏水问题长期未得到根本解决。工作人员立即要求物业联系高速地产维修人员到场，前往居民家中实地查看漏水情况，就现阶段漏水存在的问题要求施工单位给予维修方案并出具维修保证书。在施工单位维修完成后，时代城党支部将做好回头看的工作，跟进后续进展，确保居民反映的问题得到根本性解决。截至目前，方兴社区时代城党支部搭建线下协商议事会7场，协调解决居民诉求146件。

暖心传递增感情。日常工作中，工作人员深入沿街商户提醒大家增强消防安全意识。“油烟通道要定期清理，注意安全。”“如果电线老化要及时更换”……安全无小事，网格员每次检查中发现存在消防安全隐患问题，第一时间提醒商户们整改，通过这种精准式的排查和宣教，为大家提供更加具有针对性的消防安全服务。用心用情关爱“一老一小”，扎实推动“我为群众办实事”工作开展，发布时代城“雷锋精神别样红”志愿服务项目，开展各类便民志愿服务活动130余场，把服务落实到每一个地方，把温暖送进每一位困难群体心里，让辖区居民生活得更方便、更舒心、更安心。